Hva gjør en pasientnavigator?
En pasientnavigator hjelper med å administrere pasientens helsehjelp, behandlingsplan eller bo på et medisinsk anlegg. Pasientnavigatorer er vanligvis opplært til å hjelpe pasienter og veilede dem gjennom helsevesenet. I løpet av å få den omsorgen han trenger, kan en pasient måtte besøke legekontorer, sykehus, diagnosesentre, klinikker og medisinske fasiliteter som håndterer poliklinisk pleie. Han kan også være nødt til å forholde seg til fakturakontorer og forsikringsselskaper. En pasientnavigator hjelper en pasient å koordinere disse besøkene og holde seg oppdatert på forsikrings- og faktureringskrav.
Ofte har en pasientnavigator jobben med å sørge for at en pasient er planlagt for avtaler og behandles på en riktig måte. For dette formål kan han jobbe med forskjellige legekontorer og planlegge personell for å koordinere de avtaler en pasient trenger. Han kan også holde pasienten informert om sine planlagte avtaler og hjelpe til med å løse eventuelle planleggingskonflikter. I tilfelle at en pasient må endre en avtale, kan han også omplanlegge pasientens avtaler for å sikre at han blir undersøkt, gjennomgår diagnostisk testing og får behandling basert på en optimal timeplan.
En pasientnavigator gjør vanligvis en god del av å kommunisere med menneskene som er involvert i pasientens omsorg også. For eksempel har en person med denne tittelen vanligvis kommunikasjon med pasienten og hans familiemedlemmer. Han kan også kommunisere med pasientens helsepersonell regelmessig. Hans formål er vanligvis å sikre at pasienten og hans kjære er godt informert og så fornøyde som mulig med den omsorgen pasienten får.
I mange tilfeller hjelper en pasientnavigator også en pasient til å forstå forsikringsdekningen og faktureringspraksis for medisinsk leverandør. Hvis en pasient trenger hjelp med å betale for medisinske tjenester, kan en pasientnavigator hjelpe ham med å finne kilder til økonomisk hjelp. På samme måte kan en person med denne tittelen hjelpe en pasient med å fullføre økonomiske papirer som kreves for å søke om økonomisk hjelp og sikre at hans medisinske leverandører blir betalt på rett tid.
Pasientnavigatorer sørger ofte for en rekke andre pasientbehov. For eksempel kan en person med denne tittelen ordne transport til og fra medisinske avtaler og hjelpe pasienter med å fullføre papirer som er nødvendige for å motta transporttjenester. En person med denne tittelen kan også hjelpe pasienter med å finne støttegrupper i sine områder eller finne nyttige tjenester i sine lokalsamfunn.