Co dělá Navigátor pacienta?
Navigátor pacienta pomáhá spravovat zdravotní péči pacienta, léčebný plán nebo pobyt ve zdravotnickém zařízení. Navigátory pacientů jsou obvykle vyškoleny, aby pomáhaly pacientům podporovat a vést je prostřednictvím zdravotnických systémů. V průběhu poskytování péče, kterou potřebuje, může pacient muset navštívit lékaře, nemocnice, diagnostická centra, kliniky a zdravotnická zařízení, která zajišťují ambulantní péči. Možná bude muset jednat také s fakturačními kancelářemi a pojišťovnami. Navigátor pacienta pomáhá pacientovi koordinovat tyto návštěvy a zůstat na vrcholu požadavků na pojištění a fakturaci.
Navigátor pacienta má často za úkol zajistit, aby byl pacient naplánován na schůzky a včasně ošetřen. Za tímto účelem může spolupracovat s různými zdravotnickými kancelářemi a plánovacím personálem při koordinaci schůzek, které pacient potřebuje. Může také pacienta informovat o svých naplánovaných schůzkách a pomoci vyřešit jakékoli konflikty v plánování. V případě, že pacient musí změnit schůzku, může také změnit termín jmenování pacienta, aby se ujistil, že je vyšetřen, podroben diagnostickému testování a že je léčen na základě optimálního rozvrhu.
Navigátor pacienta obvykle komunikuje s lidmi, kteří se zabývají také péčí o pacienta. Například osoba s tímto titulem obvykle udržuje komunikaci s pacientem a jeho rodinnými příslušníky. Pravidelně také může komunikovat s poskytovateli zdravotní péče pacienta. Jeho účelem je obvykle zajistit, aby pacient a jeho blízcí byli dobře informováni a co nejvíce spokojeni s péčí o pacienta.
V mnoha případech pomáhá pacientský navigátor také pacientovi porozumět jeho pojistnému krytí a fakturačním praktikám poskytovatele zdravotní péče. Pokud pacient potřebuje pomoc s placením lékařských služeb, může mu navigátor pacienta pomoci najít zdroje finanční pomoci. Podobně může osoba s tímto titulem pomoci pacientovi dokončit finanční doklady potřebné k tomu, aby požádala o finanční pomoc, a zajistit, aby jeho poskytovatelé zdravotní péče byli placeni včas.
Navigátory pacientů často dbají na řadu dalších potřeb pacientů. Například osoba s tímto titulem může zařídit přepravu do a ze zdravotních schůzek a pomoci pacientům dokončit veškerou administrativu nezbytnou pro příjem přepravních služeb. Osoba s tímto názvem může také pomoci pacientům vyhledat podpůrné skupiny ve svých oblastech nebo najít užitečné služby ve svých komunitách.