Hvad gør en patientnavigator?

En patientnavigator hjælper med at styre en patients sundhedspleje, behandlingsplan eller opholde sig i en medicinsk facilitet. Patientnavigatorer er normalt uddannet til at hjælpe patienter og guide dem gennem sundhedsvæsenets systemer. I løbet af at få den pleje, han har brug for, kan en patient muligvis besøge lægekontorer, hospitaler, diagnosecentre, klinikker og medicinske faciliteter, der håndterer ambulant pleje. Han kan også være nødt til at beskæftige sig med faktureringskontorer og forsikringsselskaber. En patientnavigator hjælper en patient med at koordinere disse besøg og holde sig på toppen af ​​forsikrings- og faktureringskrav.

Ofte har en patientnavigator jobbet med at hjælpe med at sikre, at en patient er planlagt til aftaler og behandles rettidigt. Med henblik herpå kan han arbejde sammen med forskellige lægekontorer og planlægge personale for at koordinere de aftaler, som en patient har brug for. Han kan også holde patienten underrettet om sine planlagte aftaler og hjælpe med at løse eventuelle planlægningskonflikter. I tilfælde af at en patient skal ændre en aftale, kan han også omplanlægge patientens aftaler for at sikre, at han bliver undersøgt, gennemgår diagnostisk test og modtager behandling baseret på en optimal tidsplan.

En patientnavigator udfører typisk også en hel del af kommunikationen med de mennesker, der er involveret i en patients pleje. For eksempel opretholder en person med denne titel normalt kommunikation med patienten og hans familiemedlemmer. Han kan også kommunikere med patientens sundhedsudbydere regelmæssigt. Hans formål er normalt at sikre, at patienten og hans kære er velinformerede og så tilfredse som muligt med den pleje, som patienten får.

I mange tilfælde hjælper en patientnavigator også en patient med at forstå hans forsikringsdækning og faktureringspraksis for medicinsk udbyder. Hvis en patient har brug for hjælp til at betale for medicinske tjenester, kan en patientnavigator hjælpe ham med at finde kilder til økonomisk hjælp. Ligeledes kan en person med denne titel hjælpe en patient med at udfylde det økonomiske papirarbejde, der kræves for at ansøge om økonomisk hjælp og sikre, at hans medicinske udbydere betales rettidigt.

Patientnavigatorer sørger ofte også for en række andre patientbehov. For eksempel kan en person med denne titel arrangere transport til og fra medicinske aftaler og hjælpe patienter med at udføre alle papirer, der er nødvendige for at modtage transporttjenester. En person med denne titel kan også hjælpe patienter med at finde supportgrupper i deres områder eller finde nyttige tjenester i deres lokalsamfund.