Hva er kulturell kompetansetrening?

Kulturell kompetanseopplæring er utdanning for mennesker som samhandler med individer fra forskjellige kulturer for å tillate dem å kommunisere effektivt og passende. Opplæringskurs for folk fra helsepersonell til forretningsfolk er tilgjengelige, og folk kan også skaffe seg guidebøker og andre ressurser for å studere hjemme. Mennesker med kulturell kompetanseopplæring er mer ansatt i mange sektorer, og noen ganger er denne opplæringen nødvendig for folk som ønsker å jobbe i visse miljøer.

Opplæringen inkluderer oversikter for å gjøre folk kjent med sin egen kultur og forskjellene mellom deres kultur og den av menneskene de vil samhandle med. Dette kan innebære samtaler om skjevhet og fordommer, slik at folk kan lære å identifisere disse problemene. Under kulturell kompetanseopplæring vil folk også lære om kulturelle normer i forskjellige kulturer slik at de vet hvordan de skal adressere mennesker på respekt og er klar over problemer de kan trenge for å integrere i interaksjonene sine. I noen kulturer kan for eksempel pasienter foretrekke undersøkelser fra leger og sykepleiere av sitt eget kjønn.

Rase, alder, kjønn, religion og kulturell bakgrunn kan alle være temaer for diskusjon i kulturell kompetanse. Hvite medisinske leverandører kan lære om hvordan de skal samhandle med asiatiske eller svarte befolkninger, for eksempel, mens kristne forretningsfolk kan synes det er nyttig å få opplæring om islam før de reiser i Midt-Østen. Kulturell kompetanseopplæring kan også dekke spesielle befolkninger som migrantarbeidere, homofile menn, mennesker med nedsatt funksjonsevne, transseksuelle kvinner og så videre, slik at folk kan lære mer om menneskene de jobber med.

Effektiv tverrkulturell kommunikasjon inkluderer respekt for forskjellige kulturer og en bevissthet rundt spørsmål og forskjeller. Mennesker uten denne opplæringen kan prøve å pålegge kulturelle verdier og normer som ikke passer. I beste fall kan de fremmedgjøre kundene sine og få dem til å føle seg ukomfortable, og i verste fall kan de ikke klare å tilby tilstrekkelige tjenester. For eksempel kan lærere som ikke er klar over studentene sine hjem, savne tegn på overgrep, eller ta feil av noe for overgrep når det bare er en praksis fra en annen kultur.

Lærere som tilbyr kulturell kompetanseopplæring, kan reise til en arbeidsplass for å lede workshops og kurs. Folk kan også delta på treninger som holdes på treningssentre eller andre fasiliteter. Under opplæringen mottar folk vanligvis tekster å lese og kan ha oppgaver som lekser, med målet å få dem til å engasjere seg så mye av materialet som mulig, slik at de har full forståelse. Det er ikke uvanlig å ha representanter for en bestemt kultur som kommer inn i opplæringen for å tillate folk å samhandle med dem og stille spørsmål.