Qu'est-ce que la formation aux compétences culturelles?
La formation aux compétences culturelles est une formation destinée aux personnes qui interagissent avec des personnes de cultures différentes pour leur permettre de communiquer efficacement et de manière appropriée. Des cours de formation pour les prestataires de soins de santé et les hommes d’affaires sont disponibles. Ils peuvent également obtenir des guides et d’autres ressources pour étudier à la maison. Les personnes ayant une formation en compétences culturelles sont plus aptes à travailler dans de nombreux secteurs. Cette formation est parfois nécessaire pour les personnes qui souhaitent travailler dans certains environnements.
La formation comprend des aperçus visant à familiariser les personnes avec leur propre culture et les différences entre leur culture et celle des personnes avec lesquelles elles vont interagir. Cela peut impliquer des conversations sur les préjugés et les préjugés afin que les gens puissent apprendre à identifier ces problèmes. Au cours de la formation aux compétences culturelles, les participants se familiariseront également avec les normes culturelles de différentes cultures afin de savoir comment s’adresser respectueusement aux personnes et d’avoir conscience des problèmes qu’ils pourraient devoir intégrer dans leurs interactions. Par exemple, dans certaines cultures, les patients peuvent préférer les examens de médecins et d’infirmières de leur propre sexe.
La race, l'âge, le sexe, la religion et les antécédents culturels peuvent tous être des sujets de discussion en matière de compétence culturelle. Les professionnels de la santé de race blanche peuvent apprendre par exemple à interagir avec les populations noires ou asiatiques, tandis que les hommes d'affaires chrétiens pourraient juger utile de recevoir une formation sur l'islam avant de se rendre au Moyen-Orient. La formation aux compétences culturelles peut également concerner des populations spéciales telles que les travailleurs migrants, les hommes homosexuels, les personnes handicapées, les femmes transsexuelles, etc., ce qui permet aux personnes d’en apprendre davantage sur les personnes avec lesquelles elles travaillent.
Une communication interculturelle efficace implique le respect des différentes cultures et une prise de conscience des problèmes et des différences. Les personnes sans cette formation peuvent essayer d'imposer des valeurs et des normes culturelles qui ne correspondent pas. Au mieux, ils peuvent aliéner leurs clients et les mettre mal à l'aise, et au pire, ils peuvent ne pas fournir les services adéquats. Par exemple, les éducateurs qui ne sont pas conscients de la vie familiale de leurs élèves peuvent passer à côté de signes de maltraitance, ou confondre quelque chose avec la maltraitance quand il s'agit simplement d'une pratique provenant d'une culture différente.
Les éducateurs chargés de la formation aux compétences culturelles peuvent se rendre sur leur lieu de travail pour animer des ateliers et des cours. Les gens peuvent également assister à des formations organisées dans des centres de formation ou d'autres installations. Pendant la formation, les personnes reçoivent généralement des textes à lire et peuvent avoir des devoirs tels que les devoirs, dans le but de les amener à utiliser le plus de matériel possible pour avoir une compréhension complète. Il n'est pas rare que des représentants d'une culture particulière participent à la formation pour permettre aux gens d'interagir avec eux et de poser des questions.