Hva er en servicekupong?
En servicekupong er en type kupong som tilbys av en virksomhet eller offentlig etat som lar de som trenger sosiale tjenester få dem til reduserte kostnader. Tjenester som vanligvis er inkludert i et slikt kupongsystem er de som folk kan trenge, men ikke har råd. Noen få eksempler er rehabiliteringstjenester, reparasjoner av hjemmet og transport. Tjenestekupongen er vanligvis ikke gratis, men kommer som en redusert kostnad for kunden, ofte med at organisasjonen eller byrået subsidierer kostnadene for å forhindre at tjenesteleverandøren taper penger ved å godta kupongen. De fleste servicekuponger retter seg mot de som ikke har økonomiske ressurser til å betale full pris for slike tjenester, og tilgjengeligheten kan være basert på inntekt.
Når en virksomhet eller et statlig byrå bestemmer seg for å opprette en servicekupong, retter den seg mot et marked. Dette markedet inkluderer ofte personer i lavinntektsgruppen, men det kan også være spesifikt for tjenesten. For eksempel kan en rehabiliteringsprogramkupong bare gjøres tilgjengelig for nylig løslatte kriminelle lovbrytere. Tjenester som alle kan bruke, for eksempel rabatter på dagligvarer eller offentlig transport, vil vanligvis bruke inntekter som kriterium for å avgjøre hvem som får en kupong og hvem som ikke gjør det.
Selv om det kan være, er en kupong vanligvis ikke gratis, men prisen kan reduseres kraftig for å gjøre den overkommelig for målgruppen. Dette gjør at målgruppen kan motta nødvendige tjenester. Det kan også hjelpe virksomheten som tilbyr tjenesten, mens en virksomhet kan redusere fortjenesten ved å tilby en lavere pris, vil en effektiv servicekupong sannsynligvis drive fremtidig virksomhet for selskapet. Virksomheten kan også bli refundert av et offentlig byrå for minst en del av den vanlige prisen for tjenesten som leveres. Dette sikrer at leverandøren har råd til å delta i kupongprogrammet, og dermed sikre at kupongkunder får tilgang til tjenesten.
Når det gjelder prisfastsettelse av en servicekupong, kan problemet diskuteres blant eiere av bedrifter, fagforeninger og offentlige servicebyråer. Dette forhindrer at kupongprogrammet skaper urettferdig konkurranse for bedrifter som ikke deltar i programmet. Deltakende virksomheter vil kanskje ikke tape penger på materialer og lønnskostnader, så prisene vil sannsynligvis bli satt slik at virksomheten enten vil gi et lite overskudd eller i det minste bli jevn. Tjenester som skal leveres gjennom et slikt kupongprogram diskuteres også inntil kupongvilkårene er avtalt.
En servicekupong er ofte rettet mot et publikum med økonomiske problemer, men noen ganger vil en kupong bli inkludert i et produktkjøp. Hvis noen for eksempel kjøper en datamaskin, kan han eller hun motta en kupong for gratis teknisk support i en begrenset periode. Dette vil hjelpe forbrukeren med å sette opp datamaskinen uten å måtte betale ekstra for teknisk assistanse. Hvis teknisk support er nødvendig etter at fristen er utløpt, kan en kunde som ble tjent godt med gratis support, være mer villig til å betale det samme selskapet for å fortsette å tilby denne støtten.