Vad är en servicekupong?
En servicekupong är en typ av kupong som erbjuds av ett företag eller en offentlig byrå som gör att de som behöver sociala tjänster kan få dem till en lägre kostnad. Tjänster som vanligtvis ingår i ett sådant kupongsystem är de som människor kan behöva men inte har råd med. Några exempel är rehabiliteringstjänster, reparationer av hem och transport. Tjänstkupongen är vanligtvis inte gratis men kommer som en reducerad kostnad för kunden, ofta genom att organisationen eller byrån subventionerar kostnaden för att hindra tjänsteleverantören från att förlora pengar genom att acceptera kupongen. De flesta servicekuponger riktar sig till dem som inte har ekonomiska resurser för att betala fullt pris för sådana tjänster och tillgängligheten kan baseras på inkomst.
När ett företag eller en myndighet beslutar att skapa en servicekupong riktar den sig till en marknad. Denna marknad inkluderar ofta personer i låginkomstgruppen, men den kan också vara specifik för tjänsten. Till exempel kan en rehabiliteringsprogramkupong bara göras tillgänglig för nyligen frisläppta brottslingar. Tjänster som vem som helst kan använda, till exempel rabatter på dagligvaror eller kollektivtrafik, kommer vanligtvis att använda inkomst som kriterium för att avgöra vem som får en kupong och vem inte.
Det kan vara en kupong är vanligtvis inte gratis, men priset kan sänkas kraftigt för att göra det prisvärt för målgruppen. Detta gör det möjligt för målgruppen att få nödvändiga tjänster. Det kan också hjälpa företaget som tillhandahåller tjänsten, även om ett företag kan minska sin vinst genom att erbjuda ett lägre pris, kommer en effektiv servicekupong troligen att driva framtida affärer för företaget. Verksamheten kan också återbetalas av en offentlig byrå för åtminstone en del av det ordinarie priset för den tjänst som tillhandahålls. Detta säkerställer att leverantören har råd att delta i kupongprogrammet, vilket säkerställer att kupongkunder får tillgång till tjänsten.
När det gäller prissättning av en servicekupong kan frågan diskuteras bland ägare av företag, fackföreningar och myndigheter. Detta förhindrar att kupongprogrammet skapar illojal konkurrens för företag som inte deltar i programmet. Deltagande företag kanske inte vill förlora pengar på material och arbetskraftskostnader, så priserna kommer sannolikt att ställas in så att verksamheten antingen kommer att göra en liten vinst eller åtminstone bryta. Tjänster som ska tillhandahållas genom ett sådant kupongprogram diskuteras också tills kupongvillkoren är överens.
En servicekupong riktar sig ofta till en publik med ekonomiska problem, men ibland kommer en kupong att inkluderas i ett produktköp. Till exempel, om någon köper en dator, kan han eller hon få en kupong för gratis teknisk support under en begränsad tid. Detta hjälper konsumenten att ställa in datorn utan att behöva betala extra för teknisk hjälp. Om teknisk support behövs efter det att den fria perioden löper ut, kan en kund som var väl betjänad av det gratis supporten vara mer villig att betala samma företag för att fortsätta erbjuda detta stöd.