Vad är en samling?
Ett inkassoförfarande beskriver tydligt de policyer och rutiner som ett företag tar för att samla in skulder i händelse av utebliven betalning. I vissa regioner måste organisationer som universitet, skattebyråer och verktyg tillhandahålla information om sina insamlingsförfaranden till allmänheten för informationsändamål. Dessa policyer skapar också ett system för anställda att följa när de behandlar skulder och representerar företaget i förhandlingar med gäldenärer. De kan publiceras i medarbetarmanualer och andra interna dokument.
Sådana dokument kan börja med en diskussion om de grundläggande villkoren, till exempel ett nettolångaavtal om återbetalning för gäldenärer. Enligt villkoren har människor en viss tid att ta emot sina räkningar och betala dem, bestrida dem eller förhandla om en betalningsplan. Om de inte svarar kan företaget inleda en insamlingsprocedur för att samla in pengarna. Omfanget av insamlingsaktivitet kan bero på skuldens art. skattemyndigheter kan till exempel kunna beslagta egendom och auktionera den för att täcka obetalda skatter.
Enligt insamlingsförfarandet måste gäldenärer få meddelanden som innehåller information om skulden, eventuella tillämpliga räntor och avgifter och var de ska betala direkt. Om de svarar kan företaget gå in i nästa fas, att samla in skulden i sin helhet eller skapa en betalningsplan. När gäldenärer inte svarar på begäran om betalning kan företaget kunna vidta åtgärder vid domstol för att samla in pengarna. Den kan också genomföra en undersökning för att hitta saknade gäldenärer och identifiera tillgångar som kan vara berättigade till beslag, om den har tillstånd att bedriva beslag.
Tydligt etablerade insamlingsförfaranden kan skydda ett företag från lagligt ansvar. Om den behandlar alla gäldenärer lika kan den inte anklagas för diskriminerande praxis. Genom att ha fastställt policyer kan de anställda följa dem noggrant och neutralt med alla gäldenärer, snarare än att använda sitt eget bästa omdöme. Dokumentationen kan också vara användbar i händelse av en tvist, eftersom företaget kan visa att det följde lagen och följde interna förfaranden när det hanterade en fråga.
De med frågor om insamlingsförfaranden kan begära att se dokumentation och kan begära en förklaring av alla komponenter som de har svårt att förstå. Innan du tar en skuld kan det vara tillrådligt att granska alla villkor, inklusive upplysningar om insamlingsförfaranden. Detta kan ge viktig information om vad människor bör göra när de oroar sig för att de kanske inte kan betala.