Hvad er en servicekupon?
En servicekupon er en type kupon, der tilbydes af en virksomhed eller et offentligt agentur, der giver dem, der har behov for sociale tjenester, mulighed for at få dem til en reduceret pris. Tjenester, der normalt er inkluderet i et sådant voucher-system, er dem, som folk muligvis har brug for, men ikke har råd til. Et par eksempler er rehabiliteringstjenester, reparationer i hjemmet og transport. Servicekuponen er normalt ikke gratis, men kommer som en reduceret pris for kunden, ofte med at organisationen eller agenturet subsidierer omkostningerne for at forhindre, at tjenesteudbyderen mister penge ved at acceptere kuponen. De fleste servicekuponer rettes mod dem, der ikke har de økonomiske ressourcer til at betale fuld pris for sådanne tjenester, og tilgængeligheden kan være baseret på indkomst.
Når en virksomhed eller et statligt agentur beslutter at oprette en servicekupon, er den målrettet mod et marked. Dette marked inkluderer ofte mennesker i lavindkomstgruppen, men det kan også være specifikt for tjenesten. For eksempel kan en rehabiliteringsprogramvouche kun stilles til rådighed for for nylig frigivne kriminelle lovovertrædere. Tjenester, som enhver kan bruge, såsom rabatter på dagligvarer eller offentlig transport, bruger typisk indkomst som et kriterium for at afgøre, hvem der får en voucher og hvem der ikke gør det.
Selvom det kan være, er en kupon normalt ikke gratis, men prisen kan reduceres kraftigt for at gøre den overkommelig for målgruppen. Dette gør det muligt for målgruppen at modtage nødvendige tjenester. Det kan også hjælpe virksomheden, der leverer tjenesten, fordi selv om en virksomhed kan reducere sin fortjeneste ved at tilbyde en lavere pris, vil en effektiv servicekupon sandsynligvis drive fremtidig forretning for virksomheden. Virksomheden kan også godtgøres af et offentlig agentur for mindst en del af den ordinære pris for den service, der leveres. Dette sikrer, at udbyderen har råd til at deltage i voucher-programmet og således sikre, at voucher-kunder får adgang til tjenesten.
Når det gælder prissætning af en servicekupon, kan spørgsmålet diskuteres blandt ejere af virksomheder, fagforeninger og offentlige serviceagenturer. Dette forhindrer, at voucher-programmet skaber illoyal konkurrence for virksomheder, der ikke deltager i programmet. Deltagende virksomheder ønsker måske ikke at tabe penge på materialer og arbejdsomkostninger, så priser vil sandsynligvis blive indstillet, så virksomheden enten vil opnå en lille fortjeneste eller i det mindste gå i balance. Tjenester, der skal leveres gennem et sådant voucher-program, diskuteres også, indtil voucherbetingelserne er aftalt.
En servicekupon er ofte rettet mod et publikum med økonomiske problemer, men nogle gange vil en kupon blive inkluderet i et produktkøb. For eksempel, hvis nogen køber en computer, kan han eller hun muligvis modtage en voucher for gratis teknisk support i et begrænset tidsrum. Dette vil hjælpe forbrugeren med at opsætte computeren uden at skulle betale ekstra for teknisk assistance. Hvis der kræves teknisk support efter den frie periode udløber, kan en kunde, der var godt betjent af den gratis support, være mere villig til at betale det samme firma for at fortsætte med at yde denne support.