Co je to servisní poukázka?
Poukázka na služby je druh kupónu nabízeného obchodní nebo veřejnou agenturou, který umožňuje těm, kteří potřebují sociální služby, získat je za snížené náklady. Služby obvykle obsažené v takovém systému poukázek jsou ty, které lidé mohou potřebovat, ale nemohou si dovolit. Příkladem mohou být rehabilitační služby, opravy domů a doprava. Poukázka na služby obvykle není bezplatná, ale přichází jako snížené náklady pro zákazníka, často s organizací nebo agenturou dotující náklady, aby poskytovateli služeb neztratili peníze přijetím poukazu. Většina poukazů na služby se zaměřuje na ty, kteří nemají finanční zdroje na to, aby za takové služby zaplatili plnou cenu a dostupnost může být založena na příjmu.
Pokud se obchodní nebo vládní agentura rozhodne vytvořit servisní poukázku, zacílí na trh. Tento trh často zahrnuje lidi v kategorii s nízkými příjmy, ale může to být také specifické pro danou službu. Kupón na rehabilitační program může být například zpřístupněn pouze nedávno propuštěným pachatelům trestné činnosti. Služby, které může kdokoli použít, jako jsou slevy na potraviny nebo veřejná doprava, obvykle použijí příjem jako kritérium pro určení, kdo dostane poukázku a kdo nikoli.
Přestože to může být, voucher obvykle není zdarma, ale cena může být výrazně snížena, aby byla dostupná pro cílové publikum. To umožňuje cílovému publiku přijímat potřebné služby. Může také pomoci podniku poskytujícímu službu, protože zatímco podnik může snižovat svůj zisk nabízením nižší ceny, efektivní servisní poukázka bude pravděpodobně řídit budoucí podnikání pro společnost. Podnik může být také uhrazen veřejnou agenturou za alespoň část běžné ceny poskytované služby. Tím je zajištěno, že si poskytovatel může dovolit účastnit se voucherového programu, čímž se zajistí, že zákazníci voucheru budou mít přístup ke službě.
Pokud jde o stanovení ceny za poukaz na služby, může být problém projednán mezi vlastníky podniků, odborů a agentur pro veřejné služby. Tím se zabrání tomu, aby program poukázek vytvořil nekalou soutěž pro podniky, které se programu neúčastní. Zúčastněné podniky možná nebudou chtít ztratit peníze na materiálech a mzdových nákladech, takže ceny budou pravděpodobně stanoveny tak, aby podnik buď dosáhl malého zisku, nebo alespoň zlomil. Služby, které mají být poskytovány prostřednictvím takového programu voucherů, jsou také diskutovány, dokud nebudou dohodnuty podmínky voucheru.
Servisní poukázka často cílí na publikum s finančními problémy, ale někdy bude kupón součástí nákupu produktu. Například pokud si někdo koupí počítač, může na omezenou dobu obdržet poukaz na bezplatnou technickou podporu. Pomůže to spotřebiteli nastavit počítač, aniž by za technickou pomoc museli platit příplatek. Pokud je po uplynutí volného období nutná technická podpora, může být zákazník, kterému byla bezplatná podpora dobře poskytnuta, ochoten zaplatit stejné společnosti a pokračovat v poskytování této podpory.