Hva er andel lommebok?

Andel lommebok er et konsept i markedsføring som refererer til prosentandelen av en persons totale utgifter dedikert til å kjøpe produkter og tjenester fra et bestemt selskap. Bedrifter kan utføre undersøkelser for å bestemme sin andel av lommeboken innen gitte demografier for å lære mer om hvordan kundene deres samhandler med dem. Det er mange taktikker som kan brukes til å øke kundens totale forbruk på et gitt selskaps produkter. For selskaper som ønsker å øke inntektene, kan det være fordeler å fokusere på å utvide utgiftene blant eksisterende kunder i stedet for å prøve å tiltrekke seg nye.

Jo flere produkter og tjenester et selskap tilbyr, desto større blir andelen av lommeboken. Bedrifter kan utvide tilbudet sitt ved å utvikle relaterte produkter som kundene vil kjøpe fordi de har positive assosiasjoner til et merke, eller ved å forgrene seg til nye områder i en bransje. Eksisterende kunder kan bytte lojalitet på grunn av deres tilknytning til merkevaren, eller vurdere å ta i bruk nye produkter og tjenester fordi de blir tilbudt med et pålitelig navn.

Bedrifter konkurrerer med hverandre om deling av lommebok. Mange selskaper bruker taktikker som å bli en one-stop-shop for kunder, noe som gjør det enkelt for folk å få alt de trenger et sted. Dette kan be om kunder bort fra konkurrenter som tilbyr et mer begrenset utvalg av produkter. Inntektene per bruker øker som svar, og over tid kan selskapet utvide kundegrunnlaget ved å tiltrekke folk på bakgrunn av anbefalinger fra eksisterende kunder.

Det kan være kostbart å fokusere på å utvikle nye kunder. Folk må overtales til å kjøpe produkter i utgangspunktet, og utbetalingen kan være i en fjern fremtid. Derimot er det vanligvis billigere å utvikle bedre andeler av lommeboken og kan ha flere fordeler på lang sikt. Eksisterende lojale kunder kan lokkes til å bruke mer, og muligheten til å få tilgang til en rekke tjenester og produkter kan øke positive meninger fra selskapet. Dette vil føre til anbefalinger til venner og familie, øke markedsandelen på lang sikt.

Undersøkelser for å bestemme andel lommebok kan brukes som et forskningsverktøy for å utvikle ideer for nye produkter og tjenester. Å utforske interesse fra kunder for nye tilbud er nyttig for selskaper som vurderer å utvide produksjonen, anskaffe andre selskaper eller utvikle nye forretningsforetak. Bedrifter kan også følge med på forslag, anbefalinger og spørsmål fra kunder for å finne ut hva slags produkter og tjenester som ser ut til å være mest etterspurt.