Qu'est-ce que la part de portefeuille?
La part de portefeuille est un concept de marketing qui désigne le pourcentage des dépenses totales d'une personne consacrées à l'achat de produits et de services auprès d'une entreprise en particulier. Les entreprises peuvent mener des enquêtes afin de déterminer leur part de portefeuille au sein de données démographiques données pour en savoir plus sur les interactions de leurs clients avec elles. De nombreuses tactiques peuvent être utilisées pour augmenter les dépenses totales des clients pour les produits d'une entreprise donnée. Pour les entreprises qui souhaitent augmenter leurs revenus, il peut être avantageux de se concentrer sur l’augmentation des dépenses des clients existants plutôt que d’essayer d’en attirer de nouveaux.
Plus une entreprise offre de produits et services, plus sa part de portefeuille sera importante. Les entreprises peuvent élargir leur offre en développant des produits connexes que les clients achèteront en raison de leurs associations positives avec une marque ou en se développant dans de nouveaux domaines du secteur. Les clients existants peuvent changer de clientèle en raison de leur association avec la marque ou envisager d'adopter de nouveaux produits et services, car ils sont proposés sous un nom de confiance.
Les entreprises se font concurrence pour une part du portefeuille. De nombreuses entreprises ont recours à des tactiques telles que devenir un guichet unique pour les clients, ce qui permet aux utilisateurs de trouver facilement tout ce dont ils ont besoin au même endroit. Cela peut éloigner les clients des concurrents qui proposent une gamme de produits plus limitée. Le revenu par utilisateur augmente en conséquence et, au fil du temps, la société peut élargir sa base de clientèle en attirant des personnes sur la base des recommandations de clients existants.
Se concentrer sur le développement de nouveaux clients peut être coûteux. Les gens doivent être persuadés d’acheter des produits en premier lieu et le gain pourrait être dans un avenir lointain. En revanche, développer une meilleure part du portefeuille est généralement moins coûteux et peut avoir plus d'avantages à long terme. Les clients fidèles existants peuvent être incités à dépenser plus et la capacité d'accéder à une gamme de services et de produits peut augmenter les opinions positives de la société. Cela conduira à des recommandations aux amis et à la famille, augmentant la part de marché à long terme.
Les enquêtes visant à déterminer la part de portefeuille peuvent être utilisées comme outil de recherche pour développer des idées de nouveaux produits et services. Explorer l'intérêt des clients pour de nouvelles offres est utile pour les entreprises qui envisagent d'accroître leur production, de faire l'acquisition d'autres entreprises ou de développer de nouvelles entreprises. Les entreprises peuvent également suivre les suggestions, les recommandations et les questions des clients afin de déterminer les types de produits et services qui semblent être les plus demandés.