Co to jest udział w portfelu?
Udział portfela to koncepcja marketingowa, która odnosi się do procentu całkowitych wydatków danej osoby przeznaczonych na zakup produktów i usług od konkretnej firmy. Firmy mogą przeprowadzać ankiety w celu ustalenia ich udziału w portfelu w ramach danych demograficznych, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób ich klienci wchodzą w interakcje z nimi. Istnieje wiele taktyk, które można wykorzystać do zwiększenia całkowitych wydatków klientów na produkty danej firmy. W przypadku firm, które chcą zwiększyć przychody, korzyścią może być skoncentrowanie się na zwiększaniu wydatków wśród istniejących klientów, zamiast próbować przyciągać nowych.
Im więcej produktów i usług oferuje firma, tym większy będzie jej udział w portfelu. Firmy mogą poszerzać swoją ofertę, opracowując powiązane produkty, które kupią klienci, ponieważ mają pozytywne skojarzenia z marką lub otwierając nowe obszary w branży. Obecni klienci mogą zmienić lojalność z powodu skojarzenia z marką lub rozważyć przyjęcie nowych produktów i usług, ponieważ oferowane są przez zaufaną nazwę.
Firmy konkurują ze sobą o udział w portfelu. Wiele firm stosuje taktyki, takie jak stawanie się pojedynczym punktem kontaktowym dla klientów, dzięki czemu ludzie mogą uzyskać wszystko, czego potrzebują w jednym miejscu. Może to odciągnąć klientów od konkurentów, którzy oferują bardziej ograniczony asortyment produktów. W odpowiedzi przychód na użytkownika rośnie, az czasem firma może poszerzać bazę klientów, przyciągając ludzi na podstawie rekomendacji istniejących klientów.
Koncentrowanie się na rozwijaniu nowych klientów może być kosztowne. Należy przede wszystkim przekonać ludzi do kupowania produktów, a wypłata może nastąpić w odległej przyszłości. Natomiast zwiększenie udziału portfela jest zwykle tańsze i może przynieść więcej korzyści w dłuższej perspektywie. Obecnych lojalnych klientów można zachęcić do większych wydatków, a możliwość dostępu do szeregu usług i produktów może zwiększyć pozytywne opinie firmy. Doprowadzi to do zaleceń dla przyjaciół i rodziny, zwiększając udział w rynku w perspektywie długoterminowej.
Ankiety określające udział portfela mogą służyć jako narzędzie badawcze do opracowywania pomysłów na nowe produkty i usługi. Badanie zainteresowania klientów nowymi ofertami jest pomocne dla firm, które rozważają rozszerzenie produkcji, przejęcie innych firm lub rozwój nowych przedsięwzięć biznesowych. Firmy mogą również śledzić sugestie, rekomendacje i pytania klientów, aby określić, jakie rodzaje produktów i usług wydają się najbardziej poszukiwane.