Hvad er andel af tegnebog?
Andel af tegnebog er et koncept inden for markedsføring, der refererer til procentdelen af en persons samlede udgifter til at købe produkter og tjenester fra et bestemt firma. Virksomheder kan foretage undersøgelser for at bestemme deres andel af tegnebogen inden for en given demografi for at lære mere om, hvordan deres kunder interagerer med dem. Der er adskillige taktikker, der kan bruges til at øge kundernes samlede forbrug på et givet virksomheds produkter. For virksomheder, der ønsker at øge omsætningen, kan der være fordele ved at fokusere på at udvide udgifterne blandt eksisterende kunder snarere end at forsøge at tiltrække nye.
Jo flere produkter og tjenester en virksomhed tilbyder, desto større bliver andelen af tegnebogen. Virksomheder kan udvide deres tilbud ved at udvikle relaterede produkter, som kunderne vil købe, fordi de har positive tilknytninger til et brand eller ved at forgrene sig til nye områder i en branche. Eksisterende kunder kan skifte loyalitet på grund af deres tilknytning til mærket eller overveje at indføre nye produkter og tjenester, fordi de tilbydes med et betroet navn.
Virksomheder konkurrerer med hinanden om deling af tegnebog. Mange virksomheder bruger taktikker såsom at blive en one-stop shop for kunder, hvilket gør det nemt for folk at få alt, hvad de har brug for et sted. Dette kan øge kunderne væk fra konkurrenter, der tilbyder et mere begrænset udvalg af produkter. Omsætningen pr. Bruger stiger som svar, og med tiden kan virksomheden udvide sit kundegrundlag ved at tiltrække folk på baggrund af henstillinger fra eksisterende kunder.
Det kan koste dyrt at fokusere på at udvikle nye kunder. Folk skal overtales til at købe produkter i første omgang, og udbetalingen kan være i en fjern fremtid. I modsætning hertil er det normalt billigere at udvikle en bedre andel af tegnebogen og kan have flere fordele på lang sigt. Eksisterende loyale kunder kan lokkes til at bruge mere, og muligheden for at få adgang til en række tjenester og produkter kan øge virksomhedens positive meninger. Dette vil føre til henstillinger til venner og familie og øge markedsandelen på lang sigt.
Undersøgelser for at bestemme andelen af tegnebogen kan bruges som et forskningsværktøj til at udvikle ideer til nye produkter og tjenester. Det er nyttigt for virksomheder, der overvejer at udvide produktionen, erhverve andre virksomheder eller udvikle nye forretningsforetagender, at undersøge kundernes interesse for nye tilbud. Virksomheder kan også holde styr på forslag, anbefalinger og spørgsmål fra kunder for at afgøre, hvilke slags produkter og tjenester der ser ud til at være mest efterspurgt.