Jakie są różne sposoby poprawy komunikacji biznesowej?
Rozwijanie umiejętności słuchania, jasności, właściwego języka ciała i umiejętności mówienia w interesie odbiorców to skuteczne sposoby poprawy komunikacji biznesowej. Obowiązki w miejscu pracy zazwyczaj wymagają zarówno ustnej, jak i pisemnej komunikacji, w tym coraz większego polegania na poczcie elektronicznej. Oprócz wyżej wymienionych umiejętności ważna może być również dobra struktura zdań, szczerość i elastyczność językowa w komunikacji pisemnej i mówionej w celu nawiązania kontaktu i uniknięcia potencjalnego zamieszania. Kluczowe techniki to interakcje twarzą w twarz, otwarty język ciała, spokojny ton głosu i umiejętność wyrażania szczerego zainteresowania.
Podstawą umiejętności komunikacyjnych jest umiejętność słuchania drugiej osoby i zrozumienia tego, co próbuje powiedzieć. Wykazanie umiejętności rozeznania, co czuje druga osoba i co może sugerować, jest jednym z lepszych sposobów poprawy komunikacji biznesowej. Rozwijanie umiejętności słuchania często oznacza uczenie się milczenia podczas rozmowy przez drugą osobę, pamiętanie o słuchaniu słów kluczowych i tonu głosu oraz zadawanie pytań. Częścią bycia dobrym słuchaczem jest także powtórzenie głównych uwag wyrażonych przez drugą osobę i uznanie jej obaw.
Dzięki pisemnej komunikacji biznesowej można wprowadzić ulepszenia, starając się zachować właściwą równowagę między obiektywnością a byciem osobą. Chociaż bardziej profesjonalne jest zachowanie zawodowe, komunikacja pisemna jest częściej interpretowana pozytywnie, jeśli język nie jest wyjątkowo formalny. Aby usprawnić komunikację biznesową, wiadomości e-mail mogą być pisane za pomocą zwięzłej struktury zdań, która wykorzystuje styl przypominający nieformalną rozmowę.
Nauka wyświetlania otwartego języka ciała może być kolejnym ważnym sposobem na poprawę komunikacji biznesowej. W większości interakcji twarzą w twarz, niezależnie od tego, co się faktycznie mówi, słuchacz ma mniejsze szanse na pozytywne wrażenie mówcy, jeśli jego wyraz twarzy wydaje się wskazywać na brak zainteresowania lub niezadowolenie. Postawa i postawa mogą również odgrywać ważną rolę w rozwijaniu skutecznego języka ciała, oprócz nawiązywania odpowiedniego kontaktu wzrokowego. Podczas siedzenia niektóre osoby wyrażają zainteresowanie i zaangażowanie, pochylając się lekko do przodu i wykonując nieznaczne ruchy rękami podczas mówienia.
Możliwość bezpośredniego zwracania się do odbiorców jest również dobrym sposobem na poprawę komunikacji biznesowej. Komunikacja pisemna i werbalna może być przeznaczona dla odbiorcy wewnętrznego lub zewnętrznego, a język powinien zwracać się do niego po imieniu, jeśli to możliwe. W wielu przypadkach bardziej odpowiednie może być użycie języka drugiej osoby, aby stworzyć bardziej aktywny, bezpośredni dotyk i ton. Dla autora lub mówcy skuteczniejsze może być również odniesienie się do niego w pierwszej osobie.