Was sind die verschiedenen Möglichkeiten zur Verbesserung der Geschäftskommunikation?
Die Entwicklung von Zuhörfähigkeiten, Klarheit, angemessener Körpersprache und die Fähigkeit, mit den Interessen des Publikums zu sprechen, sind effektive Möglichkeiten zur Verbesserung der Geschäftskommunikation. Aufgaben am Arbeitsplatz erfordern in der Regel sowohl mündliche als auch schriftliche Kommunikation, einschließlich einer zunehmenden Abhängigkeit von E-Mail. Zusätzlich zu den oben genannten Fähigkeiten können eine gute Satzstruktur, Aufrichtigkeit und Sprachflexibilität bei der schriftlichen und mündlichen Kommunikation wichtig sein, um eine gute Beziehung herzustellen und mögliche Verwirrung zu vermeiden. Bei persönlichen Interaktionen sind offene Körpersprache, ein ruhiger Tonfall und die Fähigkeit, aufrichtiges Interesse zu vermitteln, entscheidende Techniken.
Die Grundlage der Kommunikationsfähigkeiten ist die Fähigkeit, dem anderen zuzuhören und zu verstehen, was er zu sagen versucht. Die Fähigkeit zu erkennen, wie sich die andere Person fühlt und was sie möglicherweise impliziert, ist eine der besseren Möglichkeiten, die Geschäftskommunikation zu verbessern. Das Entwickeln von Hörfähigkeiten bedeutet oft, zu lernen, still zu bleiben, während die andere Person spricht, auf Schlüsselwörter und den Tonfall zu achten und Fragen zu stellen. Ein guter Zuhörer zu sein, bedeutet auch, die Hauptpunkte der anderen Person zu wiederholen und ihre Bedenken anzuerkennen.
Mit schriftlicher Geschäftskommunikation können Verbesserungen erzielt werden, indem versucht wird, das richtige Gleichgewicht zwischen Objektivität und Persönlichkeit zu finden. Während es günstiger ist, ein professionelles Auftreten zu zeigen, ist es wahrscheinlicher, dass schriftliche Kommunikation positiv interpretiert wird, wenn die Sprache nicht sehr formal ist. Um die Geschäftskommunikation zu verbessern, können E-Mail-Nachrichten mit einer prägnanten Satzstruktur geschrieben werden, die einem informellen Gesprächsstil ähnelt.
Das Erlernen der Darstellung offener Körpersprache kann ein weiterer wichtiger Weg zur Verbesserung der Geschäftskommunikation sein. Bei den meisten persönlichen Interaktionen hat der Zuhörer, unabhängig davon, was tatsächlich gesagt wird, mit geringerer Wahrscheinlichkeit einen positiven Eindruck vom Sprecher, wenn sein oder ihr Gesichtsausdruck auf Desinteresse oder Missfallen hinzudeuten scheint. Haltung und Haltung können neben dem Augenkontakt auch eine wichtige Rolle bei der Entwicklung einer effektiven Körpersprache spielen. Während eines Meetings vermitteln einige Personen Interesse und Engagement, indem sie sich leicht nach vorne beugen und beim Sprechen mit ihren Händen leichte Bewegungen ausführen.
Die direkte Ansprache des Publikums ist auch ein guter Weg, um die Geschäftskommunikation zu verbessern. Die schriftliche und mündliche Kommunikation kann für einen internen oder externen Empfänger bestimmt sein, und die Sprache sollte ihn nach Möglichkeit mit Namen ansprechen. In vielen Fällen kann es sinnvoller sein, eine zweite Personensprache zu verwenden, um ein aktiveres, direkteres Gefühl und einen direkteren Ton zu erzeugen. Für den Autor oder Sprecher kann es auch effektiver sein, in der ersten Person auf sich selbst zu verweisen.