Jaké jsou různé způsoby, jak zlepšit obchodní komunikaci?

Rozvíjení poslechových dovedností, srozumitelnosti, vhodného řeči těla a schopnosti mluvit se zájmy publika jsou účinnými způsoby, jak zlepšit obchodní komunikaci. Povinnosti na pracovišti obvykle vyžadují jak ústní, tak písemnou komunikaci, včetně rostoucí závislosti na e-mailu. Kromě výše uvedených dovedností může být v písemné a mluvené komunikaci důležitá dobrá struktura vět, upřímnost a jazyková flexibilita, aby se vytvořil vztah a zabránilo se potenciálnímu zmatku. Při vzájemných interakcích jsou klíčové techniky otevřený řeč těla, klidný tón hlasu a schopnost vyjádřit upřímný zájem.

Základem komunikačních dovedností je schopnost naslouchat druhé osobě a porozumět tomu, co se snaží říci. Jedním z lepších způsobů, jak zlepšit obchodní komunikaci, je prokázat schopnost rozeznat, jak se druhá osoba cítí a co může naznačovat. Rozvíjení poslechových dovedností často znamená naučit se mlčet, zatímco druhá osoba mluví, pamatovat si na poslech klíčových slov a tónů hlasu a klást otázky. Součástí dobrého posluchače je také opakování hlavních bodů vyjádřených druhou osobou a uznání jeho obav.

S písemnou obchodní komunikací lze vylepšení dosáhnout pokusem o nalezení správné rovnováhy mezi objektivitou a osobností. Přestože je příznivější prezentovat profesionální chování, je pravděpodobné, že písemná komunikace bude interpretována příznivě, pokud jazyk není příliš formální. Pro zlepšení obchodní komunikace mohou být e-mailové zprávy psány se stručnou větou, která používá styl připomínající neformální konverzaci.

Naučit se zobrazovat otevřený řeč těla může být dalším důležitým způsobem, jak zlepšit obchodní komunikaci. Ve většině osobních kontaktů, bez ohledu na to, co se ve skutečnosti říká, je posluchač méně pravděpodobný, že má na řečníka příznivý dojem, pokud jeho výraz obličeje ukazuje na nezájem nebo nelibost. Pozice a postoj mohou hrát důležitou roli při rozvoji účinného řeči těla, kromě toho, že se vytvoří vhodný oční kontakt. Když sedí během setkání, někteří jednotlivci projevují zájem a angažovanost tím, že se lehce nakloní vpřed a během hovoru jemně pohybují rukama.

Být schopen oslovit publikum přímým způsobem je také dobrým způsobem, jak zlepšit obchodní komunikaci. Písemná a ústní komunikace může být určena internímu nebo externímu příjemci a jazyk by se měl podle možnosti adresovat jménem. V mnoha případech může být vhodnější použít jazyk druhé osoby k vytvoření aktivnějšího, přímějšího pocitu a tónu. Pro autora nebo řečníka může být také účinnější odkazovat na sebe v první osobě.