Co to są badania marketingowe Focus Group?

Badania marketingowe w grupach fokusowych to metoda stosowana przez firmy do oceny ogólnego postrzegania produktów za pomocą badań konsumenckich. Właściwa grupa fokusowa korzysta z dużej liczby osób z różnych środowisk i danych demograficznych. Pozwala to firmie uzyskać szczegółowe informacje dotyczące poglądów konsumentów. Ten proces ma charakter bardziej jakościowy, ponieważ firmy rzadko otrzymują informacje zwrotne, które mogą zmierzyć za pomocą statystyk matematycznych. Kluczowe kwestie do zapamiętania w badaniach marketingowych grup fokusowych obejmują ograniczanie reguł, tworzenie elastycznych grup, skupianie się na słowach i utrzymywanie grupy w środowisku społecznym, a nie indywidualnym.

Utworzenie zbyt wielu reguł dla badań marketingowych w grupach fokusowych może skutkować skażonymi wynikami. Firma lub jej konsultanci mogą skupiać się na zasadach, a nie na uzyskiwaniu rzeczywistych rezultatów. Reguły mogą również ograniczać grupę fokusową do małej grupy, która kończy się, nie zapewniając wystarczającego wglądu w widoki klientów. Zastosowanie powinny mieć tylko podstawowe zasady, takie jak data, godzina i długość procesu grupy fokusowej. W przeciwnym razie reguły nie powinny mieć ciężkiej prezentacji.

Elastyczność jest niezbędna podczas korzystania z badań marketingowych grup fokusowych. Firmy mogą zadać uczestnikom kilka podstawowych pytań, a następnie pozwolić na rozpoczęcie rozmowy. Relaksujące otoczenie pozwala osobom swobodnie rozmawiać i poruszać wiele różnych aspektów tematu. Negatywne komentarze są dopuszczalne, o ile nie atakują innych uczestników grupy fokusowej. Celem grupy jest zapewnienie firmie rzetelnego spojrzenia na myśli i przekonania konsumentów dotyczące niektórych produktów.

Firmy muszą stworzyć środowisko skupiające się na słowach wypowiadanych podczas badań marketingowych grup fokusowych. Na przykład firma może chcieć nagrać rozmowę. Formularze i inne dokumenty mogą być częścią procesu, który pozwala firmie na pisemną ocenę myśli każdego uczestnika. To daje firmie pisemny zapis procesu, dzięki czemu mogą powrócić do notatek grupy fokusowej. W celu prawidłowego ukończenia tego procesu konieczne może być wydanie prawne od każdego uczestnika.

Ostatnim przypomnieniem dla badań marketingowych w grupach fokusowych jest utrzymanie społecznego znaczenia środowiska. Półpubliczne środowisko może pomóc uczestnikom poczuć się swobodnie i pozwolić na najbardziej uczciwe odpowiedzi. Firma może również rozważyć utrzymanie grupy fokusowej w neutralnym miejscu, takim jak centrum konferencyjne lub hotel. W ten sposób firma zapewnia bardziej otwarte środowisko i tworzy lepsze środowisko do uzyskiwania prawdziwych odpowiedzi.