Hvad er fokusgruppemarkedsundersøgelser?
Fokusgruppemarkedsundersøgelse er en metode, virksomheder bruger til at vurdere den generelle opfattelse af produkter gennem forbrugerundersøgelser. En ordentlig fokusgruppe bruger et bredt antal individer med forskellige baggrunde og demografi. Dette gør det muligt for virksomheden at få specifikke oplysninger om forbrugernes synspunkter. Denne proces er mere kvalitativ, da virksomheder sjældent modtager nogen feedback, de kan måle ved hjælp af matematiske statistikker. Nøgler til at huske i fokusgruppemarkedsundersøgelser inkluderer begrænsende regler, skabelse af fleksible grupper, fokusering på ord og holdning af gruppen i et socialt, ikke individuelt miljø.
Oprettelse af for mange regler for fokusgruppemarkedsundersøgelser kan resultere i uønskede resultater. Virksomheden eller dets konsulenter kan være fokuseret på reglerne snarere end at opnå faktiske resultater. Regler kan også afgrænse fokusgruppen i en lille gruppe, der afvikler og ikke giver tilstrækkelig indsigt i kundevisninger. Kun grundlæggende regler skal anvendes, såsom dato, tid og længde af fokusgruppeprocessen. Ellers bør regler ikke have en tung præsentation.
Fleksibilitet er afgørende, når man bruger fokusgruppemarkedsundersøgelser. Virksomheder kan give deltagerne et par grundlæggende spørgsmål og derefter give mulighed for, at samtalen flytter derfra. Et afslappet miljø giver enkeltpersoner mulighed for at tale frit og bringe mange forskellige aspekter af emnet op. Negative kommentarer er acceptable, så længe de ikke angriber andre deltagere i fokusgruppen. Formålet med gruppen er at give virksomheden et ærligt kig på forbrugernes tanker og tro på visse produkter.
Virksomheder er nødt til at skabe et miljø, der fokuserer på de ord, der bliver talt under fokusgruppemarkedsundersøgelser. For eksempel kan et firma ønske om at optage samtalen. Formularer og andet papirarbejde kan være en del af processen, der gør det muligt for virksomheden at have skriftlige vurderinger af den enkelte deltagers tanker. Dette giver virksomheden en skriftlig oversigt over processen, så de kan henvise tilbage til fokusgruppens noter. En lovlig frigivelse fra hver deltager kan være nødvendig for at fuldføre denne proces korrekt.
En sidste påmindelse til fokusgruppemarkedsundersøgelser er at holde miljøet socialt relevant. Et halvt offentlig miljø kan hjælpe deltagerne med at føle sig trygge og give mulighed for de mest ærlige svar. Et firma kan også overveje at holde fokusgruppen på et neutralt sted, f.eks. Et konferencecenter eller et hotel. På denne måde giver virksomheden et mere åbent miljø og skaber et bedre miljø til at få ærlige svar.