Co to jest Lean Healthcare?
Lean Healthcare to stosowanie zasad lean manufacturing do świadczenia opieki zdrowotnej. Cel każdej operacji typu lean jest dwojaki: ograniczenie czasu poświęcanego na niepotrzebne działania i ograniczenie wad w produkcji towarów lub świadczeniu usług. Chuda opieka zdrowotna rozróżnia działania i procedury o wartości dodanej od wartości dodanej i inne, w celu wyeliminowania tych, które nie wnoszą wartości dodanej.
Przykładem działalności, która wnosi wartość dodaną w szczupłej opiece zdrowotnej, jest zapewnianie poszkodowanemu opieki podtrzymującej życie. Ten przykład można porównać do pielęgniarki, która spędza 15 minut na szukaniu materiałów chirurgicznych, które nie były we właściwym miejscu. Jest to działanie bez wartości dodanej, ponieważ czas poświęcony na szukanie materiałów eksploatacyjnych nie wnosi nic wartościowego w opiekę nad pacjentem. W produkcji ubogiej dokłada się wszelkich starań, aby uniknąć wad produkcyjnych poprzez środki kontroli jakości. Zastosowanie tej zasady w opiece zdrowotnej jest uważane za kluczowe dla obniżenia wskaźników śmiertelności i ograniczenia występowania niezamierzonych obrażeń u pacjentów.
Istnieją poważne różnice w stosowaniu zasad lean w placówkach opieki zdrowotnej. Szpital z chorymi lub rannymi pacjentami to zupełnie inne środowisko pracy niż sprawnie działająca fabryka działająca według ścisłego harmonogramu produkcji. W fabryce wydawanie wskazówek i oczekiwanie zgodności z procedurami mającymi na celu zmniejszenie ilości odpadów i zwiększenie wydajności jest stosunkowo proste.
W placówkach służby zdrowia, mimo że pracownicy są przeszkoleni w zakresie przewidywania potrzeb pacjenta, sytuacje medyczne mogą wystąpić bez względu na harmonogram lub harmonogram. Oczekuje się również, że pracownicy opieki zdrowotnej będą okazywać współczucie i zwracać uwagę na pacjentów, wprowadzając ludzki dotyk do opieki zdrowotnej. Właśnie dlatego niewielu pacjentów chciałoby ścisłego zastosowania zasad szczupłej produkcji w warunkach opieki nad pacjentem. Celem szczupłej opieki zdrowotnej jest zachowanie współczucia przy jednoczesnym zmniejszeniu wariancji procedur i wyeliminowaniu niepotrzebnych czynności.
Cel ten został osiągnięty poprzez pomoc świadczeniodawcom w zrozumieniu różnicy między procesami wewnętrznymi i pierwotnymi, a następnie przeszkolenie pracowników w zakresie patrzenia na procesy wewnętrzne z myślą o eliminacji marnotrawstwa. Na przykład jednym wewnętrznym procesem jest sposób organizacji obszaru magazynowania. Z drugiej strony podstawowym procesem byłaby opieka przyłóżkowa pacjenta doświadczającego bólu.
Miejsce do przechowywania mogło w przeszłości służyć bezpośrednio celom związanym z opieką nad pacjentem, ale z czasem stało się punktem zaczepienia dla mebli lub narzędzi, które nie są często używane. Jeśli szpital ma niewiele z tych pokoi, ogólny wpływ na operację lean może być minimalny. Jeśli jednak istnieje wiele takich obszarów, wpływ może być znaczny. Jeśli takie odpady występują na jeszcze większą skalę, zarząd szpitala może wyrazić zgodę na wydatkowanie pieniędzy niezbędnych na rozbudowę infrastruktury placówki z uwagi na przekonanie, że nie ma wystarczającej przestrzeni do opieki nad pacjentami. Strategia szczupłej opieki zdrowotnej polegałaby na odzyskaniu zmarnowanej przestrzeni, co pozwoliłoby zaoszczędzić znaczne nakłady kapitałowe.