Was ist Lean Healthcare?
Lean Healthcare ist die Anwendung von Lean Manufacturing-Prinzipien auf die Gesundheitsversorgung. Das Ziel eines schlanken Betriebs ist zweierlei: Reduzierung des Zeitaufwands für unnötige Aktivitäten und Reduzierung von Fehlern bei der Herstellung von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen. Lean Healthcare unterscheidet zwischen wertschöpfenden und nicht wertschöpfenden Aktivitäten und Verfahren mit dem Ziel, diejenigen zu eliminieren, die keinen Wert schaffen.
Ein Beispiel für eine Aktivität, die einen Mehrwert für eine schlanke Gesundheitsversorgung schafft, ist die lebenserhaltende Versorgung einer verletzten Person. Dieses Beispiel lässt sich mit einer Krankenschwester vergleichen, die 15 Minuten lang nach chirurgischen Hilfsmitteln sucht, die sich nicht an der richtigen Stelle befanden. Dies ist eine nicht wertschöpfende Aktivität, da die Zeit, die für die Suche nach Verbrauchsmaterialien aufgewendet wird, der Patientenversorgung keinen Mehrwert verleiht. In der Lean Manufacturing-Branche werden große Anstrengungen unternommen, um Fertigungsfehler durch qualitätssichernde Maßnahmen zu vermeiden. Die Anwendung dieses Prinzips im Gesundheitswesen wird als entscheidend angesehen, um die Sterblichkeitsrate zu senken und das Auftreten unbeabsichtigter Verletzungen bei Patienten zu verringern.
Es gibt große Unterschiede bei der Anwendung von Lean-Prinzipien im Gesundheitswesen. Ein Krankenhaus mit kranken oder verletzten Patienten ist eine völlig andere Arbeitsumgebung als eine reibungslos funktionierende Fabrik, die nach einem strengen Produktionszeitplan arbeitet. In einer Fabrik ist es relativ einfach, Anweisungen zu geben und zu erwarten, dass Verfahren eingehalten werden, mit denen der Abfall reduziert und die Effizienz gesteigert werden soll.
Im Gesundheitswesen können medizinische Situationen auftreten, auch wenn die Mitarbeiter darauf geschult sind, die Bedürfnisse eines Patienten vorherzusehen, ohne Rücksicht auf einen Zeitplan oder einen Zeitplan. Von den Mitarbeitern im Gesundheitswesen wird auch erwartet, dass sie mitfühlend und aufmerksam auf die Patienten reagieren und dem Gesundheitswesen einen menschlichen Touch verleihen. Aus diesem Grund wünschen sich nur wenige Patienten eine strikte Anwendung der Lean-Manufacturing-Prinzipien in der Patientenversorgung. Das Ziel von Lean Healthcare ist es, das Mitgefühl zu bewahren und gleichzeitig die Abweichungen bei den Verfahren zu verringern und unnötige Aktivitäten zu vermeiden.
Dieses Ziel wird erreicht, indem Gesundheitsdienstleistern geholfen wird, den Unterschied zwischen internen und primären Prozessen zu verstehen, und die Mitarbeiter anschließend geschult werden, interne Prozesse zu betrachten, um Abfall zu vermeiden. Ein interner Prozess ist beispielsweise die Art und Weise, in der ein Speicherbereich organisiert ist. Auf der anderen Seite wäre ein primärer Prozess die Versorgung eines Patienten am Krankenbett, der unter Schmerzen leidet.
Der Lagerbereich diente in der Vergangenheit möglicherweise einem Zweck, der in direktem Zusammenhang mit der Patientenversorgung stand, wurde jedoch im Laufe der Zeit zu einem Sammelpunkt für Möbel oder Werkzeuge, die nicht häufig verwendet werden. Wenn ein Krankenhaus nur wenige dieser Räume hat, ist die Gesamtwirkung auf einen schlanken Betrieb möglicherweise minimal. Wenn es jedoch viele solcher Bereiche gibt, können die Auswirkungen erheblich sein. Wenn solche Abfälle in noch größerem Umfang anfallen, könnte eine Krankenhausbehörde genehmigen, dass die für den Ausbau der Infrastruktur der Einrichtung erforderlichen Mittel ausgegeben werden, da die Wahrnehmung besteht, dass nicht genügend Platz für die Patientenversorgung vorhanden ist. Bei einer Strategie für eine schlanke Gesundheitsversorgung müsste zunächst verschwendeter Platz zurückgewonnen werden, wodurch ein erheblicher Kapitalaufwand eingespart würde.