Co je Lean Healthcare?
Štíhlá zdravotní péče je aplikace principů štíhlé výroby při poskytování zdravotní péče. Cíl každé štíhlé operace je dvojí: snížení množství času stráveného zbytečnými činnostmi a snížení vad při výrobě zboží nebo poskytování služeb. Lean zdravotní péče rozlišuje mezi činnostmi a postupy s přidanou hodnotou a bez přidané hodnoty s cílem vyloučit ty, které nepřidávají žádnou hodnotu.
Příkladem činnosti, která přináší přidanou hodnotu ve štíhlé zdravotní péči, je poskytování péče o život udržující život zraněné osobě. Tento příklad lze přirovnat k sestře, která tráví 15 minut hledáním chirurgických potřeb, které nebyly na správném místě. To je činnost bez přidané hodnoty, protože čas strávený hledáním spotřebního materiálu nepřidává péči o pacienta nic hodnotného. V štíhlé výrobě se vynakládá velké úsilí, aby se předešlo vadám ve výrobě prostřednictvím opatření na kontrolu kvality. Uplatňování tohoto principu ve zdravotnictví se považuje za kritické pro snížení úmrtnosti a snížení výskytu nechtěných zranění pacientů.
Při použití štíhlých principů v prostředí zdravotní péče existují velké rozdíly. Nemocnice s nemocnými nebo zraněnými pacienty je velmi odlišné pracovní prostředí než hladce fungující továrna, která pracuje na přísném časovém rozvrhu výroby. V továrně je poměrně jednoduchý úkol vydat pokyny a očekávat shodu s postupy, jejichž cílem je snížit plýtvání a zvýšit účinnost.
Ve zdravotnickém prostředí, i když jsou pracovníci školeni, aby předvídali potřeby pacienta, mohou vzniknout zdravotní situace bez ohledu na časový rozvrh nebo časový rozvrh. Očekává se, že zdravotničtí pracovníci budou soucitní a pozorní k pacientům a přinesou lidskému kontaktu zdravotní péči. Proto by jen málo pacientů chtělo přísné uplatňování principů štíhlé výroby aplikovaných na prostředí péče o pacienta. Cílem v štíhlé zdravotní péči je zachovat soucit a zároveň snížit rozdíly v postupech a odstranit zbytečné činnosti.
Tohoto cíle je dosaženo tím, že poskytovatelům zdravotní péče pomůžeme pochopit rozdíl mezi vnitřními a primárními procesy a poté vyškolit zaměstnance, aby se dívali na vnitřní procesy s ohledem na odstranění odpadu. Například jeden interní proces je způsob organizace úložného prostoru. Na druhé straně by primárním procesem byla péče o lůžko u pacienta, který trpí bolestí.
Úložný prostor mohl v minulosti sloužit k účelu přímo souvisejícímu s péčí o pacienty v minulosti, ale postupem času se stal háčkem pro nábytek nebo nástroje, které se často nepoužívají. Pokud nemocnice má málo z těchto místností, může být celkový dopad na štíhlou operaci minimální. Pokud však existuje mnoho takových oblastí, může být dopad významný. Pokud k takovému odpadu dojde v ještě větším měřítku, může nemocniční rada schválit utrácení peněz nezbytných k rozšíření infrastruktury zařízení z důvodu dojmu, že není dostatek prostoru pro péči o pacienty. Strategie štíhlé zdravotní péče by se nejprve zaměřila na regeneraci zbytečného prostoru, čímž by se ušetřilo značné kapitálové výdaje.