Co to jest marketing rekomendacji?

Marketing skierowań to strategia marketingowa, która wykorzystuje sieci do pozyskiwania nowych klientów. Korzyści wynikające ze stosowania tej strategii polegają na tym, że polecenia przez sieć są mniej wrażliwe na cenę, bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu i będą bardziej wygodne od samego początku. Sukces w marketingu skierowań zależy od budowania relacji i posiadania cennego produktu lub usługi. Pierwsze kroki w marketingu skierowań może wymagać posiadania osobistego przedstawiciela przy okazji nawiązywania kontaktów, korzystania z witryn mediów społecznościowych i oferowania nagród dla tych, którzy wysyłają polecenia.

Korzyści z marketingu rekomendacji polegają na tym, że ktoś inny sprzedaje firmę, a osoby polecające wiedzą, czego się spodziewać po przyjeździe do firmy i są bardziej skłonne do przejścia na klientów płacących. Marketing rekomendacji polega na tym, że inni przekazują informacje o firmie swoim znajomym, rodzinie lub znajomym. Osoby polecane ufają informacjom, które słyszą, więc podchodzą do firmy bardziej zrelaksowane i pewne siebie. Osoby polecone częściej przechodzą na płacących klientów, jeśli ktoś, kogo zna, miał dobre doświadczenie z określoną usługą lub produktem. W ten sposób firma nie musi poświęcać tyle czasu na przekonanie konsumenta do dokonania zakupu.

Wskazówki dotyczące rozpoczęcia pracy w marketingu skierowań obejmują dysponowanie dobrze wyszkolonymi przedstawicielami w zakresie możliwości nawiązywania kontaktów, aktywnej komunikacji w serwisach społecznościowych oraz oferowania cennych produktów lub usług. Przedstawiciel firmy powinien uczestniczyć w wydarzeniach i spotkaniach towarzyskich, aby spotkać się z osobami, które mogłyby poznać kogoś, kto może być potencjalnym klientem lub klientem. Na przykład konsultant biznesowy nie powinien uczestniczyć w konwencie dla konsultantów biznesowych, lecz skupić się na klubach przedsiębiorców lub wydarzeniach w lokalnej Izbie Handlowej.

Serwisy społecznościowe nie zastępują spotkań twarzą w twarz, ale powinny być wykorzystywane do uzupełniania i utrzymywania relacji z klientami. Nagrody są przydatnym sposobem na pozyskanie skierowań, ale należy ich również wykorzystywać oszczędnie. Zbyt hojna nagroda może spowodować, że firma otrzyma skierowania niskiej jakości od osób korzystających z systemu.

Sukces marketingu rekomendacji zależy od kilku czynników, z których niektóre nie są kontrolowane przez biznes. Przedstawiciel nie powinien narzucać innym swoich produktów lub usług w narzucający się sposób; powinien raczej budować relacje i organizować sprzedaż w naturalny sposób. Ludzie nie lubią sprzedawać się i będą bardziej skłonni do słuchania po lepszym poznaniu przedstawiciela. Firma musi także mieć produkt lub usługę, na które popyt lub ceniony jest przez tych, którzy tworzą sieć.