Che cos'è il marketing di riferimento?

Il marketing di riferimento è una strategia di marketing che utilizza la rete per acquisire nuovi clienti o clienti. I vantaggi dell'utilizzo di questa strategia sono che i referral attraverso la rete sono meno sensibili ai prezzi, più propensi a fare un acquisto e più a proprio agio con l'azienda sin dall'inizio. Il successo nel marketing di riferimento si basa sulla costruzione di relazioni e sulla valorizzazione di un prodotto o servizio. Iniziare nel marketing di riferimento può comportare avere un rappresentante di bell'aspetto nelle opportunità di networking, trarre vantaggio dai siti di social media e offrire ricompense per coloro che inviano i referral.

I vantaggi del marketing referral sono che qualcun altro sta vendendo per l'azienda e i referral sanno cosa aspettarsi quando arrivano in azienda e hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti. Il marketing di riferimento si basa sul far diffondere agli altri la parola dell'azienda sui loro amici, familiari o conoscenti. Coloro che vengono inviati si fidano delle informazioni che stanno ascoltando, quindi si avvicinano all'attività più rilassata e con fiducia. È più probabile che i referral si convertano in clienti paganti quando qualcuno che conosce ha avuto una buona esperienza con un particolare servizio o prodotto. In questo modo, l'azienda non deve passare tanto tempo a convincere il consumatore a effettuare un acquisto.

I suggerimenti per iniziare nel marketing di riferimento includono la disponibilità di rappresentanti ben addestrati per le opportunità di networking, la comunicazione attiva sui siti di social network e l'offerta di prodotti o servizi che sono apprezzati. Un rappresentante dell'azienda dovrebbe partecipare a eventi e incontri sociali al fine di incontrare quelli che potrebbero conoscere qualcuno che potrebbe essere un potenziale cliente o cliente. Ad esempio, un consulente aziendale non dovrebbe partecipare a una convenzione per consulenti aziendali, ma concentrarsi invece su club di imprenditori o eventi presso la Camera di commercio locale.

I siti Web di social network non sostituiscono gli incontri faccia a faccia, ma dovrebbero essere utilizzati per integrare e mantenere attivi i rapporti con i clienti. I premi sono un modo utile per ottenere referral, ma dovrebbero anche essere usati con parsimonia. Una ricompensa troppo generosa può far sì che l'azienda riceva segnalazioni di bassa qualità da parte di persone che traggono vantaggio dal sistema.

Il successo nel marketing di riferimento dipende da diversi fattori, alcuni dei quali non sono controllabili dall'azienda. Il rappresentante non dovrebbe spingere il suo prodotto o servizio sugli altri in modo imponente; piuttosto, dovrebbe costruire relazioni e organizzare le vendite in modo naturale. Le persone non amano essere vendute e avranno maggiori probabilità di ascoltare dopo aver conosciuto meglio il rappresentante. L'azienda deve inoltre disporre di un prodotto o servizio richiesto o apprezzato da coloro che stanno collegando in rete.