Co to jest zarządzanie zmianą serwera?

Zarządzanie zmianami serwerów koncentruje się na procesie przenoszenia systemu z jednego serwera na inny. To pole zawiera cały proces, od decyzji, czy przeprowadzka jest konieczna i opłacalna, po proces szkolenia pracowników i rozwiązywania problemów. Ponieważ dziedzina obejmuje tak wiele różnych aspektów biznesowych, zarządzanie zmianami serwerów jest zwykle projektem międzyresortowym lub do nadzorowania tego procesu wchodzi wyspecjalizowany zespół zewnętrzny. Jest to część znacznie większego procesu biznesowego zwanego zarządzaniem zmianami, który dotyczy wielu rodzajów dużych projektów zmian biznesowych.

Pierwszą częścią zarządzania zmianą serwera jest zawsze definiowanie samej zmiany. Nawet firma średniej wielkości będzie miała wiele różnych serwerów, które współpracują ze sobą, tworząc sieć firmy. Składają się one z serwerów sprzętowych, fizycznych komputerów, na których programowanie się znajduje, oraz serwerów oprogramowania, programów obsługujących funkcje i usługi biznesowe. Zarządzanie zmianami serwera reguluje oba te obszary, a każdy z nich stwarza unikalne wyzwania podczas zmiany.

Aby zdefiniować zmianę, menedżerowie zmian sprawdzają dane systemy i dokładnie określają, które serwery wymagają modyfikacji. Na przykład, czasem jeden serwer bazy danych oprogramowania będzie wymagał modyfikacji, a inny nie, nawet jeśli oba łączą się z tymi samymi systemami. Po określeniu dokładnego celu zmiany menedżerowie zaczynają znajdować procesy łączące się ze zmieniającym się systemem. Znalezienie wszystkich połączonych programów jest niezwykle ważne, ponieważ pojedyncza niewielka zmiana może powodować falowanie w powiązanych systemach i powodować spustoszenie w sieci.

Po określeniu potrzeby i zakresu zmiany rozpoczyna się faktyczna zmiana. Może to być szybki lub bardzo długi proces, wszystko w zależności od charakteru zmiany. Niewielka zmiana, na przykład zmiana serwerów poczty oprogramowania, może zająć godzinę lub dwie, jeśli nie ma żadnych problemów. Większe zmiany, takie jak fizyczne zmiany sprzętu lub przejście na wirtualny serwer systemu operacyjnego ze standardowych stacji roboczych, mogą potrwać kilka dni lub tygodni.

Po zakończeniu rzeczywistej zmiany można rozpocząć ostatnią fazę zarządzania zmianą serwera. Ta faza zazwyczaj obejmuje bezpośrednią współpracę z użytkownikami końcowymi, aby przyzwyczaić ich do zmiany. Pierwsza część to szkolenie na temat nowego systemu, a następnie okres rozwiązywania problemów technicznych i wsparcia technicznego. Ta część procesu może trwać w nieskończoność, ale w wielu przypadkach proces jest ograniczony czasowo na podstawie wcześniej ustalonej umowy.