Co je to Správa změn serveru?

Správa změn serveru se zaměřuje na proces přesunu systému z jednoho počítačového serveru na druhý. Toto pole obsahuje celý proces, od rozhodnutí, zda je přesun nezbytný a nákladově efektivní, až po proces školení pracovníků a řešení problémů. Vzhledem k tomu, že tato oblast zahrnuje tolik různých aspektů podnikání, je správa změn serveru obvykle projektem napříč odděleními, nebo do procesu přichází specializovaný tým třetích stran. Jedná se o součást mnohem většího obchodního procesu zvaného řízení změn, který se zaměřuje na mnoho typů rozsáhlých projektů změn podnikání.

První část správy změn serveru je vždy definování samotné změny. I podnik střední velikosti bude mít řadu různých serverů, které fungují ve spojení s cílem vytvořit obchodní síť. Jsou tvořeny hardwarovými servery, fyzickými počítači, na nichž programování sedí, a softwarovými servery, programy, které provozují obchodní funkce a služby. Správa změn serveru řídí obě tyto oblasti a každá z nich představuje při změně jedinečné výzvy.

Aby definovali změnu, manažeři změn prohlédnou příslušné systémy a přesně určí, jaké servery potřebují změnu. Například někdy bude jeden softwarový databázový server potřebovat úpravy a druhý nebude, i když se oba připojí ke stejným systémům. Jakmile je stanoveno přesné zaměření změny, manažeři začnou hledat procesy, které se připojují k měnícímu se systému. Nalezení všech připojených programů je zásadní, protože jediná malá změna může vytvořit vlnky prostřednictvím přidružených systémů a zahrát spoušť se sítí.

Po určení potřeby a rozsahu změny začíná skutečná změna. Může to být rychlý nebo velmi dlouhý proces, vše v závislosti na povaze změny. Malá změna, jako například přepínání poštovních serverů softwaru, může trvat hodinu až dvě, pokud neexistují žádné problémy. Větší změny, například fyzické změny hardwaru nebo přechod na virtuální operační server ze standardních pracovních stanic, může trvat několik dní nebo týdnů.

Po dokončení skutečného přepínače může začít konečná fáze správy změn serveru. Tato fáze obvykle zahrnuje přímou spolupráci s koncovými uživateli, aby byli aklimatizováni na změnu. První částí je školení o novém systému, po kterém následuje období technického odstraňování problémů a technické podpory. Tato část procesu může pokračovat donekonečna, ale v mnoha případech je proces časově omezen na základě předem dohodnuté smlouvy.