サーバー変更管理とは

サーバー変更管理は、システムをあるコンピューターサーバーから別のコンピューターサーバーに移動するプロセスに焦点を当てています。 このフィールドには、移動が必要で費用対効果が高いかどうかの判断から、従業員のトレーニングや問題のトラブルシューティングのプロセスまで、プロセス全体が含まれます。 この分野はビジネスのさまざまな側面を網羅しているため、サーバー変更管理は通常、部門をまたがるプロジェクトであるか、専門のサードパーティチームがプロセスを監督します。 これは、変更管理と呼ばれるはるかに大きなビジネスプロセスの一部であり、多くの種類の大規模なビジネス変更プロジェクトを対象としています。

サーバー変更管理の最初の部分は、常に変更自体を定義することです。 中規模のビジネスであっても、ビジネスのネットワークを作成するために連携して動作する多数の異なるサーバーがあります。 これらは、ハードウェアサーバー、プログラミングの対象となる物理コンピューター、およびソフトウェアサーバー、ビジネス機能とサービスを実行するプログラムで構成されます。 サーバー変更管理はこれらの領域の両方を管理し、それぞれが変更時に固有の課題を提示します。

変更を定義するために、変更マネージャーは問題のシステムを調べ、どのサーバーに変更が必要かを正確に判断します。 たとえば、両方が同じシステムに接続していても、あるソフトウェアデータベースサーバーが変更を必要とし、別のソフトウェアデータベースが必要としない場合があります。 変更の正確な焦点が決定されると、マネージャーは変化するシステムに接続するプロセスを見つけ始めます。 接続されたすべてのプログラムを見つけることは非常に重要です。1つの小さな変更によって、関連するシステムに波紋が生じ、ネットワークに大混乱が生じる可能性があるためです。

変更の必要性と範囲を決定した後、実際の切り替えが開始されます。 これは、変更の性質に応じて、迅速なプロセスまたは非常に長いプロセスになる場合があります。 ソフトウェアメールサーバーの切り替えなどの小さな変更には、問題がなければ1〜2時間しかかかりません。 物理的なハードウェアの変更や標準のワークステーションから仮想オペレーティングシステムサーバーへの切り替えなどの大きな変更は、完了するまでに数日または数週間かかる場合があります。

実際の切り替えが完了すると、サーバー変更管理の最終段階を開始できます。 通常、このフェーズでは、エンドユーザーと直接作業して、変更に順応させる必要があります。 最初の部分は、新しいシステムでのトレーニングです。その後、技術的なトラブルシューティングと技術サポートの期間が続きます。 プロセスのこの部分は無期限に継続できますが、多くの場合、プロセスは事前に取り決められた契約によって時間制限があります。