Was ist Server Change Management?
Das Serveränderungsmanagement konzentriert sich auf den Prozess des Verschiebens eines Systems von einem Computerserver auf einen anderen. Dieses Feld enthält den gesamten Prozess, von der Entscheidung, ob ein Umzug erforderlich und kosteneffizient ist, bis hin zur Schulung der Mitarbeiter und zur Behebung von Problemen. Da das Feld so viele verschiedene Aspekte des Geschäfts abdeckt, ist das Server-Änderungsmanagement normalerweise ein abteilungsübergreifendes Projekt, oder es wird ein spezialisiertes Team von Dritten hinzugezogen, das den Prozess überwacht. Dies ist Teil eines viel umfangreicheren Geschäftsprozesses, der als Änderungsmanagement bezeichnet wird und sich mit vielen Arten von großen geschäftlichen Änderungsprojekten befasst.
Der erste Teil des Server-Änderungsmanagements definiert immer die Änderung selbst. Selbst ein Unternehmen mittlerer Größe verfügt über eine Reihe verschiedener Server, die zusammen das Unternehmensnetzwerk erstellen. Diese bestehen aus Hardware-Servern, den physischen Computern, auf denen sich die Programmierung befindet, und Software-Servern, Programmen, die Geschäftsfunktionen und -dienste ausführen. Das Server-Änderungsmanagement regelt beide Bereiche und stellt beim Ändern jeweils besondere Anforderungen.
Um die Änderung zu definieren, überprüfen die Änderungsmanager die betreffenden Systeme und bestimmen genau, welche Server geändert werden müssen. Beispielsweise muss manchmal ein Softwaredatenbankserver geändert werden und ein anderer, obwohl beide eine Verbindung zu denselben Systemen herstellen. Sobald der genaue Fokus der Änderung festgelegt ist, beginnen die Manager, Prozesse zu finden, die mit dem sich ändernden System in Verbindung stehen. Das Auffinden aller verbundenen Programme ist von entscheidender Bedeutung, da eine einzige kleine Änderung Welligkeiten durch zugeordnete Systeme verursachen und das Netzwerk zerstören kann.
Nach Feststellung von Bedarf und Umfang der Änderung beginnt die eigentliche Umstellung. Dies kann ein schneller oder sehr langer Prozess sein, je nach Art der Änderung. Eine kleine Änderung, wie das Wechseln von Software-Mailservern, kann nur ein oder zwei Stunden dauern, wenn keine Probleme vorliegen. Größere Änderungen, wie Änderungen an der physischen Hardware oder das Wechseln von Standardarbeitsstationen zu einem virtuellen Betriebssystemserver, können Tage oder Wochen in Anspruch nehmen.
Sobald der eigentliche Wechsel abgeschlossen ist, kann die letzte Phase des Server-Änderungsmanagements beginnen. In dieser Phase wird in der Regel direkt mit den Endbenutzern zusammengearbeitet, um sie an die Änderung zu gewöhnen. Der erste Teil ist die Schulung des neuen Systems, gefolgt von einer Phase der technischen Fehlerbehebung und des technischen Supports. Dieser Teil des Prozesses kann auf unbestimmte Zeit andauern, doch in vielen Fällen ist der Prozess über einen festgelegten Vertrag zeitlich begrenzt.