Was ist Tropfmarketing?
Drip-Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der Unternehmen einen ständigen Kontakt zu potenziellen, aktuellen oder früheren Kunden pflegen, um künftige Verkäufe zu verfolgen. Bei dieser Art des Marketings zählt das Ergebnis jedes Kommunikationsversuchs nicht so viel wie die kumulative Wirkung aller Kommunikationsanstrengungen zusammen. Diese Strategie ist besonders nützlich für Unternehmen, bei denen Kunden nicht bereit sind, in naher Zukunft einen Kauf zu tätigen, das Unternehmen diesen potenziellen Verkauf jedoch nicht verlieren möchte. Drip-Marketing erfordert eine solide Datenbank mit Verkäufern, eine große Auswahl an Marketingbotschaften und einen ständigen Kontakt zu den in der Datenbank enthaltenen Personen.
Das Erstellen einer starken Datenbank mit Personen zur Kommunikation ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Drip-Marketing-Kampagne. Diese Datenbank enthält normalerweise die Kontaktinformationen potenzieller Kunden, die sich in der Vergangenheit über die Dienstleistungen des Unternehmens erkundigt haben, Empfehlungen und aktuelle Kunden. In die Datenbank sollten nur Personen aufgenommen werden, die ein echtes Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens haben, da sonst die Drip-Marketing-Kampagne möglicherweise ignoriert wird. Vermarkter sollten Angebote zum Kauf von Kundenlisten oder Datenbanken für das Tröpfchenmarketing ignorieren, da diese Namen möglicherweise nicht legal gesammelt wurden, so dass es unwahrscheinlich ist, dass die Personen auf ihnen für Marketingbemühungen empfänglich sind.
Marketingnachrichten sollten so weit wie möglich an jede Person in der Datenbank angepasst werden. Je personalisierter die Nachricht ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Kunde für zukünftige Kommunikationen mit dem Unternehmen offen ist. Das Drip-Marketing kann eine Mischung aus Nachrichtentypen umfassen, z. B. Briefe, kurze E-Mail-Klappentexte oder lange Artikel. Es geht nicht um einen sofortigen Verkauf, sondern darum, dass sich der Kunde den Namen des Unternehmens merkt, wenn er schließlich entscheidet, dass es Zeit ist, einen Kauf zu tätigen. Vermarkter sollten starke Werbetaktiken und Jargon vermeiden, da diese Art der Kommunikation höchstwahrscheinlich ignoriert wird.
Konsequente Kommunikation mit potenziellen Kunden ist das Hauptziel des Drip-Marketings. Dies bedeutet nicht, dass Sie jeden in der Datenbank täglich, wöchentlich oder monatlich eine E-Mail senden. Abhängig von der Art des Geschäfts sollten Vermarkter sorgfältig festlegen, was als übermäßig angesehen werden kann. Wenn Mitglieder der Datenbank in der Regel an Ein-Jahres- oder Zwei-Jahres-Verträge mit Wettbewerbern gebunden sind, reicht es aus, ihnen vierteljährliche Mitteilungen zu senden. Das Senden zu vieler E-Mails kann dazu führen, dass zukünftige Mitteilungen ignoriert oder als Spam markiert werden.