Wat is druppelmarketing?
Infuusmarketing is een marketingstrategie waarbij bedrijven voortdurend contact onderhouden met potentiële, huidige of voormalige klanten om toekomstige verkopen te realiseren. Bij dit type marketing telt het resultaat van elke communicatiepoging niet zoveel als het cumulatieve effect van alle communicatie-inspanningen samen. Deze strategie is vooral handig voor bedrijven wanneer klanten niet klaar zijn om in de nabije toekomst een aankoop te doen, maar het bedrijf deze potentiële verkoop niet wil verliezen. Infuusmarketing vereist een solide database met mensen om aan te verkopen, een sterk assortiment marketingberichten en continu contact met die in de database.
Het creëren van een sterke database van mensen om mee te communiceren is de sleutel tot een succesvolle drip marketing campagne. Deze database bevat meestal de contactgegevens van potentiële klanten die in het verleden naar de services van het bedrijf hebben gevraagd, verwijzingen en huidige klanten. De database mag alleen mensen bevatten die oprecht geïnteresseerd zijn in de producten of diensten van het bedrijf, anders kan de drip-marketingcampagne worden genegeerd. Marketeers moeten aanbiedingen van klantenlijsten of databases voor drip-marketing negeren, omdat deze namen mogelijk niet legaal zijn verzameld, waardoor het onwaarschijnlijk is dat de mensen erop openstaan voor marketinginspanningen.
Marketingberichten moeten zoveel mogelijk worden aangepast aan elke persoon in de database. Hoe persoonlijker het bericht, hoe groter de kans dat de klant openstaat voor toekomstige communicatie met het bedrijf. Infuusmarketing kan een combinatie van berichttypen bevatten, zoals brieven, korte e-mails of lange artikelen. Het gaat er niet om een onmiddellijke verkoop te doen, maar dat de klant de naam van het bedrijf onthoudt wanneer hij uiteindelijk besluit dat het tijd is om een aankoop te doen. Marketeers moeten sterke advertentiepitches en lingo vermijden, omdat dit soort communicatie hoogstwaarschijnlijk wordt genegeerd.
Consistent communiceren met potentiële klanten is het hoofddoel van drip-marketing. Dit betekent niet dat iedereen in de database dagelijks, wekelijks of maandelijks een e-mail moet verzenden. Afhankelijk van de aard van het bedrijf, moeten marketeers zorgvuldig bepalen wat als buitensporig kan worden beschouwd. Als leden van de database over het algemeen vastzitten aan contracten van één of twee jaar met concurrenten, is het voldoende om ze driemaandelijks te communiceren. Te veel e-mails verzenden kan ertoe leiden dat toekomstige communicatie wordt genegeerd of gemarkeerd als spam.