Co to jest marketing kroplowy?
Drip marketing to strategia marketingowa, w której firmy utrzymują stały kontakt z potencjalnymi, obecnymi lub byłymi klientami, aby realizować przyszłą sprzedaż. Przy tego typu marketingu wynik każdej próby komunikacji nie liczy się tak bardzo, jak skumulowany efekt wszystkich wysiłków komunikacyjnych razem wziętych. Ta strategia jest szczególnie przydatna dla firm, gdy klienci nie są gotowi dokonać zakupu w najbliższej przyszłości, ale firma nie chce stracić tej potencjalnej sprzedaży. Marketing kroplowy wymaga posiadania solidnej bazy danych osób do sprzedaży, silnego asortymentu komunikatów marketingowych i ciągłego kontaktu z osobami w bazie danych.
Stworzenie silnej bazy danych osób do komunikacji jest kluczem do udanej kampanii marketingowej kroplówki. Ta baza danych zazwyczaj zawiera dane kontaktowe potencjalnych klientów, którzy w przeszłości pytali o usługi firmy, polecenia i aktualnych klientów. Baza danych powinna zawierać tylko osoby, które są naprawdę zainteresowane produktami lub usługami firmy, w przeciwnym razie kampania marketingowa może zostać zignorowana. Marketerzy powinni zignorować oferty zakupu list klientów lub baz danych do celów marketingu kroplowego, ponieważ nazwy te mogły nie zostać zebrane legalnie, co sprawia, że ludzie na nich raczej nie są otwarci na działania marketingowe.
Komunikaty marketingowe powinny być jak najbardziej dostosowane do każdej osoby w bazie danych. Im bardziej spersonalizowany komunikat, tym większe prawdopodobieństwo, że klient będzie otwarty na przyszłą komunikację z firmą. Marketing kroplowy może obejmować różne rodzaje wiadomości, takie jak listy, krótkie listy e-mailowe lub długie artykuły. Nie chodzi o natychmiastową sprzedaż, ale o to, by klient zapamiętał nazwę firmy, kiedy w końcu zdecyduje, że nadszedł czas na zakup. Marketerzy powinni unikać silnych reklam i żargonu, ponieważ tego rodzaju komunikacja najprawdopodobniej zostanie zignorowana.
Konsekwentna komunikacja z potencjalnymi klientami jest głównym celem marketingu kroplowego. Nie oznacza to wysyłania wiadomości e-mail do bazy danych codziennie, co tydzień lub co miesiąc. W zależności od charakteru firmy marketerzy powinni dokładnie określić, co może zostać uznane za nadmierne. Jeśli członkowie bazy danych są ogólnie związani umowami rocznymi lub dwuletnimi z konkurentami, wystarczy wysłać im kwartalną komunikację. Wysłanie zbyt wielu wiadomości e-mail może spowodować zignorowanie lub oznaczenie spamu w przyszłości.