Co je to odkapávací marketing?

Drip marketing je marketingová strategie, ve které podniky udržují neustálý kontakt s potenciálními, současnými nebo minulými klienty za účelem budoucího prodeje. U tohoto typu marketingu se výsledek každého pokusu o komunikaci nepočítá jako kumulativní účinek veškerého komunikačního úsilí dohromady. Tato strategie je užitečná zejména pro podniky, když zákazníci nejsou připraveni na nákup v blízké budoucnosti, ale společnost nechce tento potenciální prodej ztratit. Odkapávací marketing vyžaduje mít spolehlivou databázi lidí, které by měli prodávat, silný sortiment marketingových zpráv a neustálý kontakt s těmi v databázi.

Vytvoření silné databáze lidí, se kterými je možné komunikovat, je klíčem k úspěšné marketingové kampani na odkapávání. Tato databáze obvykle obsahuje kontaktní informace potenciálních zákazníků, kteří se v minulosti zeptali na obchodní služby, doporučení a stávající klienty. Databáze by měla zahrnovat pouze osoby, které mají skutečný zájem o produkty nebo služby firmy, jinak může být marketingová kampaň odkapávána ignorována. Obchodníci by neměli brát v úvahu nabídky na nákup seznamů klientů nebo databází pro odkapávací marketing, protože tato jména možná nebyla získána legálně, takže lidé na nich pravděpodobně nebudou ochotni přijímat marketingové úsilí.

Marketingové zprávy by měly být co nejvíce přizpůsobeny každé osobě v databázi. Čím je zpráva více personalizována, tím je pravděpodobnější, že zákazník bude otevřen budoucí komunikaci s firmou. Odkapávací marketing může zahrnovat kombinaci typů zpráv, jako jsou dopisy, krátké e-mailové chyby nebo dlouhé články. Nejde o okamžitý prodej, ale o to, aby si zákazník pamatoval jméno firmy, když se konečně rozhodne, že je čas na nákup. Obchodníci by se měli vyvarovat silných reklamních výšek a žargonu, protože tyto typy komunikace budou s největší pravděpodobností ignorovány.

Konzistentní komunikace s potenciálními zákazníky je hlavním cílem odkapávacího marketingu. To neznamená zasílání e-mailů všem v databázi denně, týdně nebo měsíčně. V závislosti na povaze podnikání by obchodníci měli pečlivě určit, co lze považovat za nepřiměřené. Pokud jsou členové databáze obecně uzavřeni v jednorázových nebo dvouletých smlouvách s konkurenty, postačí jim zasílání čtvrtletní komunikace. Odeslání příliš mnoha e-mailů může vést k ignorování nebo označení budoucí komunikace jako spamu.