Co to jest zarządzanie wydajnością personelu?
Zarządzanie wydajnością personelu to zestaw narzędzi lub procedur stosowanych przez kierowników i przełożonych do mierzenia ciągłego sukcesu firmy i jej pracowników. Stosując staranne monitorowanie i ocenę, menedżerowie mogą pomóc pracownikom w lepszym zrozumieniu ich pracy i poprawić wydajność w celu osiągnięcia celów. Chociaż niektórzy mogą postrzegać zarządzanie wydajnością pracowników jako proces negatywny, to przy profesjonalizmie, realistycznych celach i dobrym nastawieniu, trwający program zarządzania wydajnością pracowników może faktycznie pomóc stworzyć pozytywne miejsce pracy dla wszystkich.
Większość zarządzania wydajnością pracowników zaczyna się od zrozumienia obecnego poziomu wydajności wszystkich pracowników. Wdrażając program poprawy wydajności, wielu sugeruje, że ważne jest, aby przeprowadzić szeroko zakrojone monitorowanie, aby zrozumieć, ile każdego pracownika wykonuje się codziennie, co tydzień i co miesiąc. W dużych biurach ważne jest również zrozumienie, w jaki sposób obowiązki jednej pracy mogą przeniknąć do obszaru innego pracownika w wyniku wygody, porozumienia lub czasem lepszych umiejętności. Monitorowanie pomoże menedżerom zrozumieć rzeczywistość funkcjonowania miejsca pracy, a nie po prostu zrozumieć, jak pierwotnie miało działać.
Korzystając z danych firmy dotyczących wydajności, ważne jest, aby ustalić cele i wymagania dla każdej pozycji. Niektóre firmy mogą zdecydować się na zatrudnienie ekspertów w zakresie zarządzania wydajnością pracowników, aby pomóc w jaśniejszym określeniu, w jaki sposób usprawnić działanie firmy. Chociaż eksperci mogą być doskonałym dodatkiem, niektórzy uważają również, że ważne jest, aby uzyskać opinie pracowników na temat sposobu poprawy wydajności. Pozwoli to pracownikom czuć się zaangażowanym w tworzenie sukcesu w miejscu pracy i może pomóc zmotywować ich do poprawy i osiągnięcia wspólnych celów.
Po ustaleniu celów zarządzanie wydajnością pracowników może naprawdę zacząć działać. Po spotkaniu z każdym pracownikiem w celu przedefiniowania celów i potrzeb jego pracy monitorowanie może być codziennym procesem. Dzięki codziennemu zaangażowaniu w zarządzanie wydajnością pracowników menedżerowie często są w stanie zaoferować doskonałe porady, a także rozwiązania, jeśli pracownik stara się osiągnąć cele. Sposób udzielania porad może być kluczowy dla powodzenia planu zarządzania wydajnością; zachowując władzę, ważne jest, aby przełożony lub kierownik nie wydawał się grozić ani protekcjonalnie. Często lepiej jest dla każdego, jeśli menedżer może być postrzegany jako ktoś, do kogo należy się zwrócić o pomoc, a nie ktoś, kogo należy unikać ze strachu przed konsekwencjami.
Jeśli zarządzanie wydajnością personelu jest praktykowane codziennie, łatwo będzie sprawdzić, czy cele są osiągane, a wydajność zwiększana. Jednak po pewnym okresie wdrażania niektórzy eksperci zalecają kolejny okres obserwacji i gromadzenia danych, aby dokładnie zobaczyć, jak program działa. Drugi okres monitorowania pomoże rozwiązać wszelkie problemy w nowym systemie, a także dostarczy zarządowi jasne dane, które reprezentują postęp poczyniony od początku programu.