Jaka jest zasada wydajności?

Zasada wydajności jest ideą, która przyjmuje jako prawdę ekonomiczną, że najwyższy stopień korzyści powstaje, gdy krańcowe koszty społeczne związane z danym działaniem są wyrównane lub ewentualnie przewyższone przez krańcowe korzyści społeczne, które ostatecznie są wywoływane przez to działanie. Mówiąc prościej, zasada głosi, że aby każde działanie było naprawdę skuteczne, musi przynosić co najmniej wystarczające korzyści, aby przewyższyć koszty poniesione w wyniku działania. Ogólną ideę zasady wydajności można zastosować w wielu aplikacjach biznesowych, od wysiłków zmierzających do pozyskania nowego klienta po zasoby wykorzystane do stworzenia nowego produktu do sprzedaży konsumentom.

Stosowanie zasady wydajności wymaga dokładnego zrozumienia kosztów związanych z realizacją danego kierunku działania, a także dokładnego zrozumienia korzyści, jakie może przynieść takie działanie. Na przykład sprzedawca oceni potencjalny wolumen działalności, który potencjalny klient może wygenerować, a następnie porówna te przewidywane zwroty z kosztami poniesionymi w związku z pogoni za tym klientem. Jeżeli istnieje powód, by sądzić, że potencjalnego klienta można przekształcić w klienta w rozsądnym terminie i że wszystkie koszty związane z przejęciem można odzyskać i zyskać zysk, wówczas działalność uznaje się za wydajną. Jeśli przewidywane zwroty będą wymagały dłuższego czasu na zrekompensowanie kosztów, wówczas sprzedawca może skoncentrować się na bardziej lukratywnych perspektywach.

Nawet w środowisku produkcyjnym zasada wydajności może służyć jako wskazówka przy wytwarzaniu towarów i usług. Tutaj celem jest upewnienie się, że każdy etap procesu produkcyjnego jest możliwie najbardziej opłacalny pod względem kosztów i czasu oraz że towary powstałe w wyniku takiego wysiłku można sprzedać z wystarczającą ilością zysku, aby uzasadnić ten wysiłek. Tak długo, jak poziom odpadów powstających w produkcji jest utrzymywany na minimalnym poziomie, a wyroby gotowe sprzedają się w stałym tempie, poziom wydajności jest ogólnie uznawany za akceptowalny.

Jednym z zagadnień związanych ze stosowaniem zasady efektywności jest konieczność polegania na faktycznych i weryfikowalnych danych w celu dokonania oceny. Oznacza to, że subiektywne informacje, które są otwarte na szeroki zakres interpretacji, zwykle nie są pomocne i nie powinny być uważane za część procesu. Biorąc pod uwagę tylko dane, które są uważane za wiarygodne, właściciele i menedżerowie mogą łatwo zdecydować, czy dany sposób działania leży w najlepszym interesie operacji, czy też inny sposób działania byłby ostatecznie bardziej praktyczny i skuteczny.