Jaki jest związek między wyczerpaniem a zatrzymaniem?
Z definicji ścieranie i zatrzymywanie są zjawiskami przeciwnymi napędzanymi przez korporacje i innych pracodawców. Pierwszy to ewolucja utraty pracowników, zwykle do przejścia na emeryturę, podczas gdy drugi koncentruje się na utrzymaniu obecnego personelu tak długo, jak to możliwe. Czasami pracodawca może chcieć wprowadzić nowe pokolenie pracowników, więc wysiłki retencyjne mogą zostać złagodzone, aby nastąpiło wyniszczenie. Pracodawcy inwestują kapitał w programy retencyjne, ale tyle samo można by zainwestować w projektowanie pakietów wcześniejszej emerytury, aby było miejsce dla nowych pracowników.
Zniszczenie i zatrzymanie służą różnym celom, ale sedno związku polega na tym, że jedno ustępuje drugiemu. W celu promowania retencji w organizacji, pracodawca może zainwestować w stworzenie kultury korporacyjnej, w której pracownicy będą się rozwijać i doskonalić, aby osoby te nie miały powodu odejść. Wysiłki te mogą rozpocząć się od informacyjnego i przejrzystego ukierunkowania nowych pracowników, aby pracownicy poczuli się dobrze poinformowani o korporacji od samego początku. Programy mentorskie mogą być dostępne lub mieć mniej formalny charakter, jeśli młodzi pracownicy mają kogoś do naśladowania w organizacji. Wszystkie te wysiłki są próbami stworzenia retencji.
Po zatrzymaniu pracowników w organizacji przez wiele lat osoby te stają się uprawnione do przejścia na emeryturę. Wiele razy pracownicy ci pracowali u pracodawcy od dziesięcioleci i rozwijali umiejętności, które gwarantują hojne pensje i pakiety świadczeń. Pracodawca może zdecydować, że poprawi to sytuację finansową w firmie, jeśli weterani przejdą na wcześniejszą emeryturę i zostaną zastąpieni młodszymi, mniej doświadczonymi pracownikami, którzy mają niższe wynagrodzenie. W rezultacie starszej grupie pracowników może zostać zaoferowany pakiet przedterminowej emerytury jako zachęta do odejścia, co pozwala firmie wprowadzić nowe pokolenie pracowników. Ścieranie i retencja działają razem, gdy jedna grupa jest wypychana przez ścieranie, podobnie jak firma próbuje zatrzymać inną.
W branży opieki zdrowotnej ścieranie i zatrzymywanie są ze sobą powiązane. Próbując stworzyć nowy biznes, pracownicy służby zdrowia często koncentrują się na dodawaniu nowych pacjentów. Jeśli placówka nie jest uważna, może również wystąpić fala zmęczenia istniejących pacjentów, którzy mogą czuć się zaniedbywani. Idealnie, placówka medyczna mogłaby ominąć dynamikę „pchnij i pociągnij” między ścieraniem a retencją, przyciągając nowe firmy bez zmniejszania obecnej listy pacjentów.