Jaký je vztah mezi opotřebením a retencí?

Podle definice je opotřebení a udržení opačným jevem poháněným společnostmi a dalšími zaměstnavateli. První z nich je vývoj ztráty zaměstnanců, obvykle do důchodu, zatímco druhý se zaměřuje na udržení stávajících zaměstnanců tak dlouho, jak je to možné. Někdy může zaměstnavatel chtít uvést novou generaci zaměstnanců, takže by mohlo dojít ke zmírnění snah o udržení, aby došlo k opotřebení. Zaměstnavatelé investují kapitál do retenčních programů, ale stejně tak lze investovat do navrhování balíčků předčasného odchodu do důchodu tak, aby byl prostor pro nové nájemné.

Opotřebení a udržení slouží různým účelům, ale jádrem vztahu je to, že jeden dává přednost druhému. Aby se podpořilo udržení v rámci organizace, může zaměstnavatel investovat do vytvoření firemní kultury, kde zaměstnanci rostou a vynikají, takže tito jednotlivci mají jen malý důvod k odchodu. Tato snaha by mohla začít informativní a průhlednou orientací nových pracovníků ve snaze přimět zaměstnance, aby se cítili dobře informováni o společnosti od prvního dne. Mentoringové programy mohou být k dispozici nebo něco méně formálního, pokud mladí pracovníci mají někoho, koho v organizaci napodobovat. Všechny tyto snahy jsou pokusem o udržení.

Jakmile jsou zaměstnanci několik let zadrženi v organizaci, stávají se tito jednotlivci způsobilí k odchodu do důchodu. Tito zaměstnanci byli mnohokrát u zaměstnavatele po celá desetiletí a rozvíjeli dovednosti, které zaručují štědré platové a benefiční balíčky. Zaměstnavatel by se mohl rozhodnout, že by zlepšil finanční obraz firmy, pokud by tito veteráni odešli do důchodu brzy a byli nahrazeni mladšími, méně zkušenými zaměstnanci, kteří ovládají nižší platy. V důsledku toho může být starší skupině zaměstnanců nabídnut předčasný odchod do důchodu jako pobídka k odchodu, což společnosti umožňuje představit novou generaci pracovníků. Opotřebení a retence pracují společně, protože jedna skupina je vytlačena z opotřebení stejně jako se společnost pokouší udržet druhou.

Ve zdravotnictví jsou opotřebení a retence podobně propojeny. Ve snaze o vytvoření nového podnikání se poskytovatelé zdravotní péče často zaměřují na přidávání nových pacientů. Pokud toto zařízení nevnímá, může se objevit i vlna opotřebení, ke které dochází u stávajících pacientů, kteří se mohou cítit opomíjeni. V ideálním případě by zdravotnické zařízení mohlo obejít dynamiku push-and-pull mezi opotřebením a retencí tím, že přilákalo nové obchody, aniž by snížilo stávající seznam pacientů.