Co je mapa vnímání?

Percepční mapa, známá také jako percepční mapa, je grafickým znázorněním toho, jak se zákazníci a potenciální zákazníci cítí v různých značkách, produktech a nápadech. Jedná se o nástroj průzkumu trhu. Mapy vnímání lze použít k plánování nového produktu nebo ke zlepšení stávající nabídky. Více map lze vytvořit pro celou řadu oblastí souvisejících s předmětem. Například může existovat jedna mapa, která zobrazuje pouze informace o chuti produktu, zatímco jiná může ukazovat, jak se lidé cítí vůči různým konkurentům.

Před vytvořením mapy vnímání je třeba shromažďovat údaje od zákazníků a potenciálních zákazníků. Informace mohou pocházet ze zdrojů, jako jsou průzkumy, rozhovory a fokusní skupiny. Účastníci se obvykle ptají na své názory na různé věci týkající se produktu, společnosti a jejích konkurentů. Informace se poté zkompilují do kategorií, které lze snadno vykreslit do grafu.

Jakmile je informace zkompilována, mapa vnímání může být stažena dohromady. Základem typické mapy vnímání je kříž s ekvidistantními liniemi. Každý řádek je označen jiným popisem. Umístěním položek na mapu podle odpovědí z průzkumu může společnost zjistit, kde stojí v řadě otázek.

Kruhy, čtverce nebo jiné tvary označené informacemi z výzkumu jsou umístěny v nebo přes čtyři sekce vytvořené křížem. Zobrazují různé názory respondentů na každý produkt nebo společnost. Například na kříži se svislou čarou, která označuje bezpečnost, a vodorovnou čarou, která je označena rychlostí, může být kruh označený názvem sportovního vozu umístěn z důvodu vysoké rychlosti a nízkého z hlediska bezpečnosti.

Jakmile jsou informace rozloženy, lze vygenerovat další verze mapy vnímání. Jiný běžný typ mapy ukazuje odpovědi jako tečky. Všude, kde existuje shluk teček, může vědec předpokládat, že tyto vlastnosti by bylo vhodné označit jako tržní segment. To umožňuje společnosti vyladit jak vývoj produktů, tak marketingové úsilí, aby mohla účinněji oslovit své publikum.

Jednou z výhod mapy vnímání je, že komunikuje svou zprávu jasně a jednoduše. Grafické rozvržení může být užitečné při vytváření prezentace. Rovněž umožňuje rychlejší přístup k nápadům pro zaměstnance z jiných oddělení a zejména vedoucích pracovníků.