¿Qué es un mapa de percepción?
Un mapa de percepción, también conocido como un mapa perceptual, es una representación gráfica de cómo se sienten los clientes y los prospectos sobre una variedad de marcas, productos e ideas. Es una herramienta de investigación de mercado. Los mapas de percepción se pueden usar para planificar un nuevo producto o mejorar una oferta existente. Se pueden crear múltiples mapas para una variedad de áreas relacionadas con el sujeto en cuestión. Por ejemplo, puede haber un mapa que solo muestra información sobre el sabor de un producto, mientras que otro puede mostrar cómo las personas se sienten acerca de los diferentes competidores.
Antes de que se pueda crear un mapa de percepción, los datos deben recopilarse de clientes y perspectivas. La información puede provenir de fuentes como encuestas, entrevistas y grupos focales. Por lo general, se les pide a los participantes sus opiniones sobre una variedad de cosas relacionadas con el producto, la empresa y sus competidores. La información se compila en categorías que se pueden trazar fácilmente en un gráfico.
Una vez que se ha compilado la información, el mapa de percepción CAn ser unidos. La base de un mapa de percepción típico es una cruz con líneas equidistantes. Cada línea está etiquetada con una descripción diferente. Al colocar elementos en el mapa de acuerdo con las respuestas de la encuesta, la compañía puede ver dónde se encuentra en una variedad de temas.
círculos, cuadrados u otras formas etiquetadas con información de la investigación se colocan en las cuatro secciones hechas por la cruz. Muestran las diferentes opiniones que los respondedores tienen sobre cada producto o empresa. Por ejemplo, en una cruz con una línea vertical que dice seguridad y una línea horizontal que está etiquetada por la velocidad, un círculo etiquetado con el nombre de un automóvil deportivo podría colocarse alto para la velocidad y la baja para la seguridad.
.Una vez que se ha presentado la información, se pueden generar otras versiones del mapa de percepción. Otro tipo de mapa común muestra las respuestas como puntos. Dondequiera que haya un grupo de puntos, el reveladorCher puede suponer que esas cualidades serían apropiadas para designar como un segmento de mercado. Esto permite a una empresa ajustar tanto el desarrollo de productos como los esfuerzos de marketing para que llegue a su audiencia de manera más efectiva.
Uno de los beneficios del mapa de percepción es que comunica su mensaje de manera clara y simple. El diseño gráfico puede ser útil al hacer una presentación. También hace que las ideas sean más accesibles de inmediato para los empleados de otros departamentos y ejecutivos en particular.