Jak zostać kontrolerem kredytowym?
Kariera kontrolerów kredytowych obejmuje ściąganie długów od osób fizycznych lub firm, które spóźniają się z płatnościami. Wymagania wstępne dotyczące pracy będą się różnić w zależności od pracodawcy, ale musisz mieć dobre wykształcenie ogólne z biegłością w matematyce, a studia na odpowiednich kursach, takich jak księgowość lub rachunkowość, również są zaletą. Chociaż wielu, którzy zostają kontrolerami kredytowymi, ma dyplom z matematyki lub ekonomii, niekoniecznie jest to mandat. Wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane, ale doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub dziale finansowym jest atutem. Dodatkowe kwalifikacje, które powinieneś mieć, obejmują umiejętności obsługi komputera i pełne prawo jazdy, a także określone umiejętności i cechy osobowości.
Opis stanowiska tego zawodu obejmuje windykację wierzytelności konsumenckich i korporacyjnych, a także prowadzenie dokładnych rachunków i odpowiedzialność za finanse firmy. Ci, którzy zostają kontrolerem kredytowym, wykonują połączenia telefoniczne z dłużnikami, co wiąże się z wysłuchaniem ich kłopotów pieniężnych i wynegocjowaniem sposobu spłaty. Jeżeli dłużnicy nie spełnią spłaty, członkowie tego zawodu muszą omówić sprawy z urzędnikami i wszcząć postępowanie prawne. Ponadto badają dane kredytowe w bazach danych i są odpowiedzialne za przyjmowanie lub odrzucanie wniosków kredytowych. Obowiązki kontrolera kredytowego obejmują także prowadzenie rejestrów, ocenę pracowników w kwestiach finansowych oraz nadzorowanie podpisywania umów finansowych.
Warunki pracy tych, którzy zostają kontrolerami kredytowymi, wiążą się zarówno z zaletami, jak i wadami. Chociaż mają siedzibę w wygodnym biurze, muszą odwiedzać dłużników indywidualnych i korporacyjnych. Większość pracuje według standardowego harmonogramu od 9 do 5, ale praca zmianowa nie jest rzadkością. Praca nie jest trudna fizycznie, ale radzenie sobie z dłużnikami i niepokój rodzący ryzyko finansowe mogą być stresujące.
Oprócz umiejętności matematycznych i zdolności do codziennego radzenia sobie z liczbami, musisz mieć różne umiejętności i cechy charakteru, aby zostać kontrolerem kredytowym. Ponieważ kwestie finansowe są delikatnym tematem, powinieneś mieć przyjemną osobowość i umiejętność dyskrecji, a jednocześnie stanowczości. Empatia wobec trudności finansowych innych i zdolność do wywierania taktownej presji na dłużników jest korzystna. Wymagane są dobre umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji, a także umiejętność analizowania informacji i wyciągania odpowiednich wniosków na podstawie ich oceny danych. Wymagania kontrolera kredytowego obejmują również dobrą organizację i umiejętności rozwiązywania problemów, a także umiejętności dotrzymywania ściśle określonych terminów, pracy pod presją i negocjacji.