Jak zostać operatorem rozdzielni?
Aby zostać operatorem rozdzielni, będziesz musiał mieć wyraźny i przyjemny głos telefoniczny, dobry słuch i dobre ogólne umiejętności komunikacyjne. Posiadanie umiejętności komputerowych i możliwość szybkiego pisania i pisania są ważne dla robienia wiadomości. Aby szybko nauczyć się systemu telefonicznego i systemu stronicowania, jeśli istnieje taki, którego organizacja używa, ważna jest zdolność do korzystania z komputerów i sprzętu elektronicznego. Ponadto zwykle będziesz potrzebować dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego, takiego jak GED w Stanach Zjednoczonych, aby zostać operatorem rozdzielni.
Operatorzy rozdzielni są pierwszymi przedstawicielami firmy lub organizacji, z którą rozmawia wiele osób, w tym potencjalni klienci i klienci. Posiadanie pacjenta, osobowość zorientowana na ludzi pomoże zapewnić sukces na tym stanowisku. Aby zostać operatorem rozdzielnictwa, będziesz musiał myśleć i działać szybko, aby odpowiedzieć na dużą ilość połączeń, odpowiedzieć na pytania, przesyłać połączenia z odpowiednim personelem lub wziąć bałaganwieczność. Ważne są elastyczność i możliwość zachowania spokoju pod presją.
Oczekuje się, że w niektórych organizacjach operatorzy rozdzielnicy będą wykonywać inne obowiązki biurowe, a także zarządzać rozdzielnią. Można się spodziewać, że złożysz dokumentację, otworzyć pocztę, odpowiedzieć na korespondencję i zrobisz inne rzeczy. Ważna jest możliwość wielozadaniowości. W niektórych organizacjach operator rozdzielni jest również recepcjonistą, więc profesjonalny wygląd może pomóc w zostaniu operatorem rozdzielni.
Wiele osób uczy się stać się operatorami rozdzielczymi poprzez szkolenie w miejscu pracy. Jest to zwykle norma, ponieważ różne organizacje korzystają z różnych systemów telefonicznych. Organizacja może zapewnić bardziej sformalizowane zajęcia szkoleniowe lub usiąść z działającym operatorem rozdzielni, aby nauczyć się lin. Istnieją również programy szkoleniowe, które oferują zajęcia w zakresie umiejętności eksploatacyjnych. To mogą byćznalezione za pośrednictwem szkół technicznych oraz za pośrednictwem programów certyfikatów administracyjnych i urzędniczych.
Aby zostać operatorem rozdzielni, najpierw musisz znaleźć pracę w terenie. Po utworzeniu CV, który podkreśla twoje odpowiednie umiejętności i doświadczenie na tym stanowisku, skontaktuj się z agencjami zatrudnienia, które umieszczają personel urzędniczy i administracyjny. Możesz także wyszukiwać online w różnych miejscach pracy i w gazetach.
Szeroka gama firm i organizacji potrzebuje operatorów rozdzielniczych, chociaż liczby spadają, ponieważ coraz więcej organizacji dodaje automatyczne systemy telefoniczne. Mimo to znalezienie pozycji w terenie może prowadzić do wielu innych możliwości. Operatorzy rozdzielnicy wchodzą w interakcje z szeroką gamą personelu w różnych pozycjach.