Jak zostać agentem biletowym?

Agent biletowy pracuje na lotnisku, tak jak pasażerowie mają początkowy kontakt z linią lotniczą. Praca polega na odprawie pasażerów, wydawaniu i czasami sprzedaży biletów oraz obsłudze procesu wejścia na pokład. Osoby, które chcą podjąć zawód, zwykle zgłaszają się bezpośrednio do linii lotniczych, choć niektóre linie lotnicze również korzystają z agencji rekrutacyjnych.

Kandydaci, którzy chcą zostać stanowiskami agentów biletów, na ogół nie potrzebują dyplomu ukończenia szkoły wyższej. Rzeczywiście, niektóre linie lotnicze przyjmą pracowników już w wieku 18 lat. Stanowisko to wymaga jednak szerokiego zakresu umiejętności, w tym komunikacji werbalnej, arytmetyki umysłowej i pewnej znajomości geografii, w szczególności lokalizacji lotnisk w całym kraju i za granicą. Chociaż formalne wymagania dotyczące pracy są niewielkie, doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży jest znaczącą zaletą przy ubieganiu się o stanowisko.

Praca agenta biletowego wymaga dużej elastyczności, ponieważ na ruchliwych lotniskach pracownicy mogą być potrzebni przez cały dzień i noc. Oznacza to, że agenci muszą być dostępni do pracy na różnych zmianach, niektóre w nieodpowiednich godzinach. Praca może również wymagać dużego stresu, zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że agent biletowy będzie działał jak twarz linii lotniczej, gdy pasażerowie odczują opóźnienia lub odwołania.

Wynagrodzenia dla osób, które zostaną agentami biletów, mogą się znacznie różnić. Są jednak ogólnie dość korzystne w porównaniu z innymi miejscami pracy absolwentów szkół średnich, którzy nie mają dyplomów ukończenia studiów wyższych. Korzyści w branży mogą być również dość hojne. Oprócz wspólnych świadczeń, takich jak opieka zdrowotna i fundusze emerytalne, niektórzy agenci biletów otrzymują zniżkę lub nawet bezpłatną podróż z linią lotniczą.

Z definicji stanowiska agentów biletów istnieją w większości miast z lotniskami. Jednak konkurencja może być trudniejsza na mniejszych lotniskach, które nie są obsługiwane przez wiele linii lotniczych lub w których siostrzane linie lotnicze dzielą zasoby. Chociaż ogólnie jest zasada, że ​​im większe miasto, tym więcej dostępnych jest ofert pracy agentów biletów, jest to nieco zniekształcone przez fakt, że główne węzły lotnicze mają najwięcej dostępnych miejsc pracy.

Jako stanowisko podstawowe istnieje wiele możliwości awansu, gdy zostaniesz agentem biletowym. W zależności od linii lotniczej, agenci biletowi mogą awansować na stanowiska nadzorcze zarówno w tej samej lokalizacji, jak i na innych lotniskach. Inną ścieżką kariery jest przejście do sprzedaży biletów dla nabywców korporacyjnych. Można to zrobić w biurze miasta, a nie na lotnisku. Ze względu na możliwości awansu, sama liczba osób próbujących wejść do branży oznacza, że ​​często istnieje duża konkurencja, aby zostać agentem biletów.