Hvordan bliver jeg billetagent?
En billetagent arbejder i en lufthavn, som de første kontaktpassagerer har med et flyselskab. Jobbet involverer kontrol af passagerer, udstedelse og undertiden salg af billetter og håndtering af boardingprocessen. Folk, der ønsker at komme ind i erhvervet, ansøger normalt direkte til et flyselskab, selvom nogle flyselskaber også bruger rekrutteringsbureauer.
Ansøgere, der ønsker at blive billetmæglerpositioner, har normalt ikke brug for en collegeeksamen. Faktisk vil nogle flyselskaber påtage sig personale så unge som 18 år. Stillingen har imidlertid brug for en god vifte af færdigheder, herunder verbal kommunikation, mental aritmetik og en vis viden om geografi, nærmere bestemt placeringen af lufthavne over hele landet og i udlandet. Selvom der kun er få formelle krav til job, er erfaring med kundeservice og salg en betydelig fordel ved ansøgning om en stilling.
Et billetagentjob kræver stor fleksibilitet, da i travle lufthavne kan der kræves personale i løbet af dagen og natten. Dette betyder, at agenter skal være tilgængelige for at arbejde en række forskellige skift, nogle på usociale timer. Jobbet kan også medføre meget stress, især i betragtning af at en billetmægler fungerer som et flyselskabs ansigt, når passagerer påvirkes af forsinkelser eller aflysninger.
Løn for personer, der bliver billetmægler, kan variere meget. Imidlertid er de generelt ret gunstige i sammenligning med andre job, der holdes gymnasium kandidater, der ikke har college grader. Fordelene i branchen kan også være ret generøse. Ud over almindelige fordele, såsom sundhedsydelser og pensionering, modtager nogle billetagenter rabat eller endda gratis rejse med flyselskabet.
Pr. Definition findes billetagepositioner i de fleste byer med lufthavne. Konkurrence kan dog være hårdere i mindre lufthavne, som ikke betjenes af mange flyselskaber, eller hvor søsterselskaber deler ressourcer. Selvom det generelt er reglen, at jo større by, desto flere billetmæglerjobs er tilgængelige, forvrænges dette lidt af det faktum, at større flyselskabets hub har flest tilgængelige job.
Som indgangsposition er der mange muligheder for forfremmelse, når du bliver billetagent. Afhængigt af flyselskabet kan billetagenter forfremmes til overvågningspladser både på samme sted og i andre lufthavne. En anden karrierevej er at gå videre til at sælge billetter til virksomhedskøbere. Dette kan ske på et bykontor snarere end ved en lufthavn. På grund af mulighederne for forfremmelse betyder det store antal mennesker, der forsøger at komme ind i branchen, ofte at der er stor konkurrence om at blive billetagent.