Jakie są różne rodzaje kwalifikacji personelu pokładowego?
Kwalifikacje personelu pokładowego przygotowują stewardesę do zapewnienia doskonałej obsługi podczas jazdy na niebie. Chociaż dokładne wymagania mogą się różnić w zależności od linii lotniczej i regionalnych przepisów prawa pracy i obrony, wiele prac personelu pokładowego wymaga podobnych kwalifikacji. Niektóre z najczęstszych kwalifikacji personelu pokładowego obejmują ograniczenia zdrowotne i kondycję, wykształcenie, czystą karalność i posiadanie obywatelstwa oraz doświadczenie w obsłudze klienta. Linie lotnicze mogą również wymagać od personelu pokładowego posiadania pewnych umiejętności bezpieczeństwa, które mogą być cenne w sytuacjach awaryjnych podczas lotu.
Wiele linii lotniczych ma podstawowe wymagania dotyczące zdrowia i kondycji, które muszą zostać spełnione, zanim dana osoba może zostać stewardessą. Mogą one obejmować ograniczenia dotyczące wzrostu i wieku, a także wymagania dotyczące sprawności fizycznej. Potencjalni członkowie załogi mogą być zmuszeni przejść badanie sprawności fizycznej oraz kontrolę lekarską, aby upewnić się, że nie występują z nimi żadne problemy medyczne, które mogłyby utrudnić zdolność do pracy. Oznaki nadużywania narkotyków lub historia przestępstw związanych z narkotykami lub alkoholem mogą stanowić podstawę do natychmiastowego zwolnienia.
Chociaż nie ma formalnej ścieżki edukacyjnej dla członków personelu pokładowego, wiele linii lotniczych wymaga dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego certyfikatu. Niektóre linie lotnicze preferują osoby, które uczęszczały na studia, nawet jeśli nie ukończyły studiów licencjackich. Dla tych, którzy chcą awansować w szeregach zarządzania liniami lotniczymi poza personelem pokładowym, dyplom uniwersytecki może być również bardzo przydatny.
Jedną z najważniejszych kwalifikacji personelu pokładowego jest posiadanie czystego rejestru karnego. Niektóre linie lotnicze nie będą zatrudniać pracowników, którzy wykroczą poza rejestrami karnymi z naruszeniem, poza drobnymi wykroczeniami, takimi jak bilety parkingowe. Linie lotnicze często przeprowadzają dokładną kontrolę przeszłości wszystkich potencjalnych stewardes, aby upewnić się, że wytyczne dotyczące rejestru karnego są odpowiednio przestrzegane. Wiele linii lotniczych wymaga również dowodu posiadania obywatelstwa lub stałego pobytu w kraju macierzystym linii lotniczej.
Ponieważ najczęstszym obowiązkiem stewardes jest obsługa klienta, umiejętności obsługi klienta mogą być jednymi z najważniejszych kwalifikacji personelu pokładowego. Stewardesy muszą być w stanie z łatwością obsługiwać trudnych lub nerwowych pasażerów, aby zapewnić bezpieczeństwo i wygodę wszystkim na pokładzie. Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta może być wymagane w przypadku niektórych prac, nawet jeśli są zdobywane w innej branży. Osoby posiadające doświadczenie w opiece nad dziećmi lub niepełnosprawne mogą być również bardzo dobrymi kandydatami, ponieważ linie lotnicze często muszą świadczyć specjalne usługi dla tego rodzaju pasażerów.
Kwalifikacje personelu pokładowego mogą również obejmować pewną formę szkolenia medycznego lub awaryjnego. Pierwsza pomoc i certyfikat CPR może pomóc przygotować stewardesę do pomocy w każdej podstawowej sytuacji medycznej. Po zatrudnieniu personel pokładowy może być również zobowiązany do ukończenia obszernych programów szkoleniowych w celu zapewnienia ich zdolności do radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych związanych z lotem, takich jak procedura ewakuacji. Chociaż nie wszystkie linie lotnicze wymagają szkolenia medycznego i awaryjnego, umiejętności te mogą pomóc kandydatowi w uzyskaniu lepszych kwalifikacji dla pracodawców.