Co robi inspektor kontroli jakości?
Kierownik kontroli jakości jest odpowiedzialny za monitorowanie produkcji i koordynację działań pracowników zaangażowanych w kontrolę materiałów i zapewnienie, że spełniają oni standardy jakości określone przez firmę. Nadzorowani pracownicy mogą być odpowiedzialni za przetwarzanie różnych produkowanych materiałów, w tym żywności, szkła, formowanych elementów, tekstyliów, gotowych produktów z tworzyw sztucznych, elektroniki, farmaceutyków, odzieży i pojazdów silnikowych.
Chociaż obowiązki będą się różnić w zależności od branży i firmy, niektóre obowiązki inspektora kontroli jakości mogą obejmować rysowanie szkiców w celu dostarczenia przykładów potrzebnych prototypów produktów i norm, pisanie procedur inspekcji nowych produktów wymagających wytworzenia, mierzenie różnych urządzeń potrzebnych do wykonania tych zadań oraz wskazując obszary wymagające dodatkowej uwagi pracowników. Po zakończeniu szkicu jest on zazwyczaj dystrybuowany wraz z protokołami produkcyjnymi do różnych działów, w tym stanowisk kontroli produkcji, inżynierii i inspekcji.
Kontrole zwykle mają miejsce na wszystkich lub większości etapów rozwoju produktu. W tym celu kierownik kontroli jakości może wdrożyć różne urządzenia, w tym mierniki i komparatory cienia. Po zidentyfikowaniu ewentualnych wad w produkcie, poinformuje technika o tych konkretnych wadach, a także o rodzajach korekt, które mogą być konieczne w celu ich usunięcia. Po ukończeniu nowego prototypu należy go również zbadać, aż spełni standardy jakości określone przez firmę.
Umiejętności obsługi klienta są często dużym aspektem pracy. Kierownik kontroli jakości może potrzebować zaspokoić potrzeby klientów, rozwiązać reklamacje i utrzymać korzystne relacje z klientami. Może on także potrzebować współpracy z podwykonawcami i dostawcami, zwłaszcza jeśli otrzymane zostaną materiały lub części niespełniające standardów firmy. Aby rozwiązać problem taki jak ten, musi on być przygotowany do ujawnienia powodów odrzucenia tych części, a także do żądania wymiany.
Aby zostać inspektorem kontroli jakości, wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej. Inne wymagania edukacyjne mogą się różnić w zależności od firmy i kontrolowanego produktu. Ogólnie wymagane są dobre umiejętności matematyczne i komunikacyjne. Zwykle potrzebna jest także szeroka wiedza na temat montażu, obsługi maszyn i innych procedur branżowych, a także szkolenie w zakresie korzystania z narzędzi takich jak komputery, mierniki i przyrządy pomiarowe. Kierownik kontroli jakości powinien dokładnie zrozumieć różne potrzeby produkcyjne, wymagania bezpieczeństwa i procesy firmy, a także kontrolowane produkty.