Que fait un superviseur de contrôle de la qualité?
Un superviseur du contrôle de la qualité est responsable de la surveillance de la production et de la coordination des activités des travailleurs impliqués dans l'inspection des matériaux et s'assurant qu'ils répondent aux normes de qualité spécifiées par l'entreprise. Les travailleurs supervisés peuvent être responsables du traitement d'une variété de matériaux fabriqués, y compris des aliments, de la verrerie, des composants moulés, des textiles, des produits en plastique fabriqués, de l'électronique, des produits pharmaceutiques, des vêtements et des véhicules à moteur.
Bien que les tâches varieront selon l'industrie et l'entreprise, certaines des tâches d'un superviseur de contrôle de la qualité peuvent inclure des croquis de dessin pour fournir des exemples pour les prototypes de produits et les normes nécessaires, la rédaction de procédures d'inspection pour les nouveaux produits nécessitant une fabrication, la mesure des différents appareils nécessaires pour effectuer ces tâches et le pointage de zones nécessitant une attention supplémentaire aux travailleurs. Après l'achèvement de l'esquisse, il est généralement distribué, ainsi que les protocoles de production, à divers départements, y compris Productisur les stations de travail de contrôle, d'ingénierie et d'inspection.
Les inspections se produisent généralement pendant toutes les étapes du développement d'un produit. Pour ce faire, un gestionnaire de contrôle de la qualité peut implémenter divers appareils, y compris les jauges et les comparateurs d'ombres. Une fois que les défauts, le cas échéant, sont identifiés dans le produit, il ou elle informera le technicien quels sont ces défauts spécifiques, ainsi que les types d'ajustements nécessaires pour les corriger. Une fois un nouveau prototype terminé, il doit également être examiné jusqu'à ce qu'il remplisse les normes de qualité établies par l'entreprise.
Les compétences en service à la clientèle sont souvent un grand aspect du travail. Un superviseur de contrôle de la qualité peut avoir besoin de satisfaire les besoins des clients, de résoudre les plaintes et de maintenir des relations avec les clients favorables. Il ou elle peut également avoir besoin de travailler avec des sous-traitants et des fournisseurs, surtout si les matériaux ou les pièces qui ne répondent pas aux normes de l'entreprise sontreçu. Pour résoudre une telle affaire, il doit être prêt à divulguer les raisons de rejeter ces pièces, ainsi que de demander des remplacements.
Pour devenir un superviseur du contrôle de la qualité, un diplôme d'études secondaires est généralement requis. D'autres exigences en matière d'éducation peuvent varier en fonction de l'entreprise et du produit inspecté. De bonnes compétences en mathématiques et en communication sont généralement nécessaires. Des connaissances approfondies dans l'assemblage, le fonctionnement de la machine et d'autres procédures spécifiques à l'industrie, ainsi que la formation dans l'utilisation d'outils tels que les ordinateurs, les compteurs et les jauges sont également généralement nécessaires. Un superviseur du contrôle de la qualité devrait avoir une compréhension approfondie des différents besoins de production, des exigences de sécurité et des processus d'une entreprise, ainsi que les produits inspectés.