Co robi lider zmiany?

Liderzy zmiany wykonują podstawowe funkcje w różnych ustawieniach. Ta osoba to zazwyczaj osoba, która awansowała w szeregach i rozumie różne tajniki stanowisk, które nadzoruje, oraz firmy, w której pracują. Wykonują zaawansowane zadania administracyjne, nadzorują pracowników, wypełniają wymagania dotyczące planowania, a także pomagają rozwiązywać skomplikowane problemy z obsługą klienta.

Awans na lidera zmiany często ma miejsce po wykazaniu pewności siebie i zrozumienia stanowiska. Zdarza się to z czasem i zwykle z pomocą mentora, takiego jak menedżer lub niedawno awansowany lider zmiany. Kierownicy zmiany mogą być również określani jako osoby nadzorujące zmiany lub kierownicy zmiany.

Zaawansowane zadania administracyjne są często częścią obowiązków i obowiązków kierownika zmiany. Może to obejmować wprowadzanie informacji o liście płac, równoważenie szuflad kasowych i zamawianie materiałów eksploatacyjnych. Kierownicy zmiany mogą również wykonywać codzienne depozyty bankowe lub inne zadania pod nieobecność menedżera.

Nadzorowanie pracowników może być jednym z głównych zadań lidera zmiany. Obejmuje to nadzorowanie codziennej wydajności i przekazywanie informacji zwrotnych na temat ulepszeń lub zachęty do dobrze wykonanej pracy. Teoretycznie lider zmiany jest połączeniem między osobami na podłodze a zarządem. Pomaga to firmie zidentyfikować obszary, w których może być konieczne dodatkowe szkolenie. Inne zadania nadzorcze mogą obejmować prowadzenie wszelkich działań dyscyplinarnych i mentoring nowych pracowników.

Planowanie pracowników jest często przekazywane osobom odpowiedzialnym za zarządzanie i integrację różnych zmian i potrzeb firmy. Może to pozostawić kierownika zmiany lub przełożonego jako główny program planujący ich zmiany. W niektórych organizacjach przełożony zmiany może koordynować z kierownictwem wyższego szczebla, aby zapewnić pracownikom dni wolne od pracy lub zmiany harmonogramu, podczas gdy w innych organizacjach kierownik zmiany ponosi wyłączną odpowiedzialność za ochronę podczas zmiany.

Skomplikowane lub trudne problemy z obsługą klienta są często wysyłane do łańcucha dowodzenia. Nawet jeśli pracownik jest bardziej niż kompetentny do obsługi trudnego problemu, klient może nalegać na zaangażowanie kierownictwa. Ponieważ osoby odpowiedzialne za każdą zmianę pełnią funkcję przedstawiciela kierownictwa podczas ich nieobecności, mogą zostać wezwani do rozwiązania tych problemów.

Stanowisko kierownika zmiany może również obejmować inne obowiązki. Może to obejmować obejmowanie zmian, gdy pracownicy odwołują lub organizują ochronę w nagłych wypadkach. Prowadzenie dokładnej dokumentacji pracowniczej i przeprowadzanie przeglądów wyników pracowniczych może również spaść na barki lidera zmiany.