シフトリーダーは何をしますか？

シフトリーダーは、さまざまな設定で必須関数を実行します。この人は通常、階級を通じて昇進し、彼らが監督している立場と彼らが働いている会社のさまざまな内と外を理解している人です。彼らは、高度な管理タスクを実行し、従業員を監督し、完全なスケジューリング要件を実行し、複雑な顧客サービスの問題の解決にも役立ちます。これは時間の経過とともに発生し、通常、マネージャーや最近昇進したシフトリーダーなど、メンターの助けを借りて発生します。シフトリーダーは、シフトスーパーバイザーまたはシフトマネージャーと呼ばれることもあります。

上級管理タスクは、多くの場合、シフトリーダーの責任と職務の一部です。これには、給与情報の入力、キャッシュ引き出しのバランス、および供給の注文が含まれます。シフトリーダーは、マネージャーがいない場合に毎日の銀行預金またはその他のタスクを実行することもできます。

監督従業員は、シフトリーダーの主要なタスクの1つである可能性があります。これには、毎日のパフォーマンスを監督し、よくやった仕事の改善や励ましに関するフィードバックを提供することが含まれます。理論的には、シフトリーダーは、フロアと上級管理職のリーダーとの関係です。これにより、会社は追加のトレーニングが必要な領域を特定するのに役立ちます。その他の監督タスクには、懲戒処分の処理や新しい従業員の指導が含まれる場合があります。

従業員のスケジューリングは、多くの場合、さまざまなシフトや企業のニーズの管理と統合を担当する人に委任されます。これにより、シフトマネージャーまたはスーパーバイザーがそれぞれのシフトのメインスケジューラとして残ることができます。一部の組織では、シフトスーパーバイザーが上級管理職と調整して、従業員が要求された休暇の日またはスケジュールの変更を受けるようにすることができますが、他の組織ではシフトリーダーはFOのみ責任を負いますrシフト中のカバレッジ

複雑なまたは困難な顧客サービスの問題は、多くの場合、コマンドチェーンを送信します。従業員が困難な問題を処理する能力がある場合でも、顧客は管理の関与を主張する場合があります。各シフトを担当する人々は、彼らの不在下で経営陣の代表として役立つため、これらの問題を解決するために求められるかもしれません。

シフトスーパーバイザーの立場には、他の責任も伴う場合があります。これには、従業員が緊急の補償を求めたときのシフトをカバーすることが含まれます。正確な従業員ファイルを維持し、従業員のパフォーマンスレビューを実施することも、シフトリーダーの肩にかかる場合があります。