Co robi urzędnik totemu?
Urzędnik oddziału to asystent administracyjny, który pracuje w szpitalu lub klinice medycznej. On lub ona jest odpowiedzialna za tworzenie i aktualizację akt pacjentów, kiedy otrzymują opiekę. Recepcjonista odbiera również telefony i udziela przydatnych informacji dla gości i pacjentów. Większość pracowników oddziałów przechodzi szkolenie w miejscu pracy w celu zapoznania się z terminologią medyczną, specjalistycznymi systemami komputerowymi i technikami papierkowymi. Ponieważ większość szpitali jest czynna przez całą dobę, pracownik oddziału może pracować w dzień, wieczorem lub na nocną zmianę w dni powszednie lub weekendy.
Pracownicy oddziałów mają dużą wiedzę na temat rozmieszczenia szpitala lub skrzydła. Śledzą wolne pokoje badawcze, aby nowi pacjenci mogli szybko zostać przeniesieni do odpowiednich miejsc w szpitalu, umożliwiając lekarzom i pielęgniarkom większą efektywność podczas obchodów. Urzędnicy przetwarzają historię medyczną i formularze ubezpieczenia wypełnione przez pacjentów lub ich opiekunów po przyjęciu do szpitala oraz tworzą zarówno papierowe, jak i elektroniczne akta pacjentów.
Pielęgniarki i lekarze rejestrują informacje o objawach pacjenta, diagnozie i leczeniu na specjalistycznych formularzach. Urzędnik oddziału przepisuje wypełniony formularz i wprowadza dane do akt pacjenta. Niezbędne jest, aby urzędnik rozumiał powszechną terminologię medyczną, skróty i różne rodzaje leków, aby dokładnie przetwarzać dane pacjentów. Kiedy osoba zostaje zwolniona, urzędnik rejestruje datę i godzinę zwolnienia oraz przekazuje informacje specjalistom ds. Rozliczeń medycznych i kodowania.
Oprócz przechowywania akt pacjentów urzędnik oddziału działa również jako recepcjonista. Odbiera telefony, dzwoni do lekarzy i pielęgniarek i kieruje gości do pokoi pacjentów. Urzędnik zwykle oczekuje się, że będzie przyjazny, pomocny i skuteczny, aby podnosić na duchu i utrzymywać porządek w zatłoczonym szpitalu. W większości placówek urzędnicy oddziału przechodzą szkolenie w zakresie udzielania pierwszej pomocy i sprawdzania parametrów życiowych pacjentów w sytuacjach, gdy żaden inny personel medyczny nie jest natychmiast dostępny.
Dyplom ukończenia szkoły średniej jest zwykle minimalnym wymogiem, aby zostać pracownikiem okręgu. Niektóre duże szpitale wolą zatrudniać nowych urzędników, którzy mają wcześniejsze doświadczenie w zakresie opieki zdrowotnej lub obsługi klienta. Nowy pracownik oddziału otrzymuje szkolenie w miejscu pracy od doświadczonych pielęgniarek i urzędników, którzy potrafią wyjaśnić zasady, procedury i programy komputerowe.
Urzędnicy Totemu mają dużo miejsca na postępy dzięki doświadczeniu, sprawdzonym umiejętnościom i ustawicznej edukacji. Specjalista może awansować na stanowisko nadzorcze, nadzorując innych urzędników i podejmując ważne decyzje, gdy pojawią się trudności. Wielu urzędników decyduje się na naukę w pielęgniarstwie lub szkole medycznej, pracując w niepełnym wymiarze godzin, aby kontynuować karierę w branży opieki zdrowotnej.