Co dělá úředník oddělení?

Úředník je administrativní asistent, který pracuje v nemocnici nebo na lékařské klinice. Je odpovědný za vytváření a aktualizaci souborů pacientů, když se jim dostane péče. Úředník také zodpovídá za telefon a poskytuje užitečné informace návštěvníkům a pacientům. Většina úředníků oddělení získává školení na pracovišti, aby se seznámili s lékařskou terminologií, specializovanými počítačovými systémy a technikami papírování. Vzhledem k tomu, že většina nemocnic je otevřena 24 hodin denně, může úředník oddělení pracovat každý den, večer nebo přes noc ve všední dny nebo víkendy.

Pracovníci oddělení jsou velmi dobře informováni o uspořádání jejich nemocnice nebo křídla. Sledují neobsazené vyšetřovací místnosti, aby mohli být noví pacienti rychle přemístěni do příslušných míst v nemocnici, což umožňuje lékařům a sestrám účinnější v jejich kolech. Úředníci zpracovávají lékařskou historii a formuláře pojištění vyplněné pacienty nebo jejich strážci při přijetí do nemocnice a vytvářejí papírové i elektronické pacientské soubory.

Sestry a lékaři zaznamenávají informace o symptomech, diagnóze a léčbě pacienta na specializovaných formulářích. Úředník přepíše vyplněný formulář a vloží data do pacientova souboru. Je nezbytné, aby úředník porozuměl běžné lékařské terminologii, zkratkám a různým druhům léků, aby přesně zpracoval záznamy pacientů. Když je jednotlivec propuštěn, úředník zaznamená datum a čas propuštění a předá informace odborníkům v oblasti fakturace a kódování.

Kromě uchovávání záznamů o pacientech působí jako recepční také úředník oddělení. Odpovídá telefonům, lékařům stránek a zdravotním sestrám a nasměruje návštěvníky do pokojů pacientů. Od úředníka se obvykle očekává, že bude přátelský, vstřícný a účinný, aby pomohl zvednout náladu a udržovat pořádek v rušné nemocnici. Ve většině nastavení jsou úředníci školeni za účelem poskytování první pomoci a kontroly životních funkcí pacientů v situacích, kdy není okamžitě k dispozici žádný další zdravotnický personál.

Vysokoškolský diplom je obvykle minimálním požadavkem, aby se stal úředníkem oddělení. Některé velké nemocnice upřednostňují najímání nových úředníků, kteří mají předchozí zkušenosti v oblasti zdravotní péče nebo nastavení zákaznických služeb. Nový úředník v oddělení má školení na pracovišti od zkušených sester a úředníků, kteří mohou vysvětlit zásady, postupy a počítačové programy.

Pracovníci oddělení mají dostatek prostoru pro pokrok se zkušenostmi, osvědčenými dovednostmi a dalším vzděláváním. Odborník může být povýšen do dozorčí funkce, dohlížet na ostatní úředníky a dělat důležitá rozhodnutí, pokud se vyskytnou potíže. Mnoho úředníků se rozhodlo navštěvovat ošetřovatelskou nebo lékařskou školu, zatímco pracuje na částečný úvazek a věnuje se další kariéře ve zdravotnictví.