Co jest zaangażowane w szkolenie Virtual Assistant?
Zostanie wirtualnym asystentem nie zawsze wymaga formalnego szkolenia. Niektóre osoby stają się wirtualnymi asystentami na podstawie umiejętności zdobytych w innych zawodach i na podstawie doświadczenia życiowego. Na przykład osoba, która pracowała w środowisku biurowym, pracowała w dziale sprzedaży lub prowadziła własną działalność gospodarczą, może już posiadać wiele umiejętności potrzebnych do tej pracy. Inni mogą jednak zapisać się do formalnego programu, który obejmuje szkolenie w zakresie korzystania z różnego rodzaju oprogramowania; wprowadzenie do metod interakcji z klientami; oraz szkolenia w takich obszarach, jak zarządzanie czasem, marketing, fakturowanie i spełnianie wymogów podatkowych.
W przeciwieństwie do niektórych karier, na przykład w medycynie, formalne szkolenie nie jest obowiązkowe dla osoby, która chce zostać wirtualnym asystentem. W związku z tym niektóre osoby mogą ubiegać się o formalne szkolenie wirtualnego asystenta, podczas gdy inne mogą polegać na doświadczeniu i umiejętnościach, które już posiadają, aby znaleźć pracę lub rozpocząć działalność wirtualnego asystenta. Często dana osoba może podejmować decyzje szkoleniowe na podstawie tego, jak dobrze się już czuje, a także na podstawie tego, czy pracodawcy i potencjalni klienci w jego okolicy wydają się preferować osoby, które ukończyły formalne szkolenie. W wielu przypadkach klienci i pracodawcy bardziej troszczą się o umiejętności i doświadczenie zawodowe danej osoby niż o zakres jej szkolenia.
Gdy dana osoba szuka szkolenia wirtualnego asystenta, często składa się ona z instrukcji obsługi różnych programów biurowych, które dana osoba może wykorzystać w tej dziedzinie. Na przykład osoba, która szuka tego typu szkolenia, może nauczyć się korzystać z najpopularniejszego oprogramowania do edycji tekstu, bazy danych, arkusza kalkulacyjnego i prezentacji. Może także nauczyć się korzystać z oprogramowania do projektowania i edycji stron internetowych oraz korzystania z programów do manipulacji obrazami. W niektórych przypadkach ten rodzaj programu szkoleniowego może nawet obejmować instrukcje dotyczące tworzenia i edycji klipów audio i wideo, a także instrukcje dotyczące technik marketingu i sprzedaży.
Program szkolenia wirtualnego asystenta może również obejmować instruktaż w stosowaniu różnych rodzajów technologii powszechnie stosowanych w tej dziedzinie. Może to obejmować korzystanie z poczty e-mail i faksów, a także programów do czat tekstowych i internetowych. W niektórych przypadkach ten rodzaj szkolenia może również obejmować korzystanie z oprogramowania do spotkań online, w tym programów, które pozwalają uczestnikom na wzajemne zobaczenie się podczas rozmowy.
Często osoba, która staje się wirtualnym asystentem, robi to raczej jako niezależny kontrahent lub osoba biznesowa niż pracownik. W związku z tym wiele programów szkoleniowych dla wirtualnych asystentów uczy tematów biznesowych, w tym, jak założyć firmę, prowadzić odpowiednią dokumentację i rozliczać klientów. Niektóre programy zawierają również instrukcje dotyczące obsługi podatków, tworzenia umów i znajdowania nowych klientów.